600000浦發(fā)銀行資產(chǎn)重組最新消息
≈≈浦發(fā)銀行600000≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事會(huì)報(bào)告對(duì)整體經(jīng)營(yíng)情況的討論與分析:
三、可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)
從國(guó)際環(huán)境看,受新冠肺炎病毒變異等影響,部分國(guó)家和地區(qū)疫情可能有
所反復(fù),全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇面臨較大不確定性,外部環(huán)境嚴(yán)峻復(fù)雜。從國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)看,
上半年國(guó)民經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)良好,主要指標(biāo)恢復(fù)性增長(zhǎng),但下半年出口增長(zhǎng)動(dòng)力下降,
消費(fèi)復(fù)蘇難達(dá)預(yù)期,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)仍面臨較大壓力。
從金融運(yùn)行方面看,發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體實(shí)施的低利率和寬松貨幣政策將在未來(lái)一
段時(shí)期持續(xù),這將增加資產(chǎn)泡沫和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn),影響全球金融系統(tǒng)的穩(wěn)定性。國(guó)內(nèi)金融
供給側(cè)改革持續(xù)深化,金融監(jiān)管環(huán)境持續(xù)趨嚴(yán),商業(yè)銀行在全面風(fēng)險(xiǎn)管理、綠色金融
、房地產(chǎn)金融等領(lǐng)域面臨更加審慎的監(jiān)管要求。復(fù)雜多變的外部環(huán)境及監(jiān)管要求對(duì)商
業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債
配置策略及流動(dòng)性管理提出了更高要求。在金融業(yè)持續(xù)擴(kuò)大開(kāi)放、利率市
場(chǎng)化和金融脫媒不斷深化、金融科技快速發(fā)展的背景下,商業(yè)銀行面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力
與日俱增,對(duì)商業(yè)銀行加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。
★2020年年度
●董事會(huì)報(bào)告對(duì)整體經(jīng)營(yíng)情況的討論與分析:
一、經(jīng)營(yíng)情況討論與分析
公司總體經(jīng)營(yíng)情況及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
公司總體經(jīng)營(yíng)情況
2020年以來(lái),面對(duì)新冠疫情的沖擊,本集團(tuán)積極貫徹落實(shí)國(guó)家戰(zhàn)略部署與監(jiān)管
要求,全面服務(wù)好“六穩(wěn)”“六!惫ぷ鳎盐铡半p循環(huán)”發(fā)展格局的新變化、新趨
勢(shì),圍繞公司三年行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo),以高質(zhì)量發(fā)展為主線,實(shí)施客戶體驗(yàn)和數(shù)字科技雙
輪驅(qū)動(dòng),堅(jiān)定信心、攻堅(jiān)克難,積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),加大風(fēng)險(xiǎn)成本計(jì)提,夯實(shí)穩(wěn)健發(fā)
展的基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)工作取得較好進(jìn)展。
資產(chǎn)負(fù)債均衡發(fā)展報(bào)告期末,本集團(tuán)資產(chǎn)總額為79,502.18億元,比上年末
增加9,442.89億元,增長(zhǎng)13.48%;其中,本外幣貸款總額為45,339.73億元,比上年
末增加5,080.72億元,增長(zhǎng)12.62%。本集團(tuán)負(fù)債總額73,044.01億元,增長(zhǎng)13.34%;
其中,本外幣存款總額為40,764.84億元,比上年末增加4,486.31億元,增長(zhǎng)12.37%
。
營(yíng)業(yè)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)報(bào)告期內(nèi)本集團(tuán)保持營(yíng)業(yè)收入穩(wěn)步增長(zhǎng),集團(tuán)口徑實(shí)現(xiàn)
營(yíng)業(yè)收入1,963.84億元,比上年增加56.96億元,同比增長(zhǎng)2.99%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額666.
82億元;稅后歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)583.25億元。2020年,平均總資產(chǎn)收益率(
ROA)為0.79%;加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率(ROE)為10.81%。成本收入比率為23.78%,
比上年上升1.20個(gè)百分點(diǎn)。
業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化報(bào)告期內(nèi),本集團(tuán)多措并舉,調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)成效顯著
;三大業(yè)務(wù)板塊營(yíng)收占比持續(xù)優(yōu)化,零售業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)繼續(xù)保持領(lǐng)先;集團(tuán)實(shí)現(xiàn)利息凈收
入1,385.81億元;非利息凈收入578.03億元,同比增長(zhǎng)25.21%。
資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)向好報(bào)告期內(nèi),本集團(tuán)信貸業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn),新發(fā)生不良趨緩
,風(fēng)險(xiǎn)處置有序,年末不良貸款率較年初下降,資產(chǎn)質(zhì)量趨勢(shì)向好,截至報(bào)告期末,
按五級(jí)分類(lèi)口徑統(tǒng)計(jì),本集團(tuán)后三類(lèi)不良貸款余額為784.61億元,比上年末減少34.2
0億元,不良貸款率1.73%,較上年末下降0.30個(gè)百分點(diǎn);不良貸款的準(zhǔn)備金覆蓋率達(dá)
152.77%,比上年末上升17.83個(gè)百分點(diǎn)。
穩(wěn)步推進(jìn)集團(tuán)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)報(bào)告期內(nèi),本集團(tuán)主要投資企業(yè)合計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)
收117.64億元,凈利潤(rùn)34.73億元,覆蓋信托、金融租賃、基金、村鎮(zhèn)銀行、科技銀
行、境外投資銀行、貨幣經(jīng)紀(jì)等。境外分行資產(chǎn)規(guī)模突破2000億元,其中香港分行市
場(chǎng)影響力進(jìn)一步提升,新加坡分行持續(xù)打造大宗商品服務(wù)特色,倫敦分行有效助力全
行跨歐亞、跨時(shí)區(qū)經(jīng)營(yíng)。
二、公司主要業(yè)務(wù)情況
1、公司金融業(yè)務(wù)
報(bào)告期內(nèi),公司堅(jiān)持以客戶為中心,深化客戶經(jīng)營(yíng),著力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),為客
戶提供商業(yè)信貸、交易銀行、投資銀行、電子銀行、跨境業(yè)務(wù)、離岸業(yè)務(wù)等全方位金
融服務(wù);持續(xù)推進(jìn)數(shù)字生態(tài)經(jīng)營(yíng)工作,強(qiáng)化金融創(chuàng)新,主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)企穩(wěn)回升,報(bào)告
期內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)公營(yíng)業(yè)凈收入618.94億元?蛻舴謱臃诸(lèi)經(jīng)營(yíng)持續(xù)深化,不斷夯實(shí)客戶基
礎(chǔ),截至報(bào)告期末,公司客戶數(shù)達(dá)到167.99萬(wàn)戶,較上年末增加13.01萬(wàn)戶。
戰(zhàn)略客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)總行戰(zhàn)略客戶:截至報(bào)告期末,總行戰(zhàn)略客戶人民幣對(duì)
公貸款余額4,974億元;人民幣對(duì)公存款余額7,001億元。低成本存款日均4,143億元
。
分行戰(zhàn)略客戶:截至報(bào)告期末,分行戰(zhàn)略客戶人民幣對(duì)公存款日均3,128億
元,其中低成本存款日均2,364億元。人民幣對(duì)公貸款余額2,970億元,其中中長(zhǎng)期貸
款余額1,897億元。
對(duì)公存貸款業(yè)務(wù)公司進(jìn)一步優(yōu)化信貸客戶結(jié)構(gòu),大力支持傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、
升級(jí)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和綠色產(chǎn)業(yè),嚴(yán)控“兩高一剩”行業(yè)的資金投
放。截至報(bào)告期末,公司對(duì)公存款總額31,037.95億元,較上年末增加3,227.69億元
,增長(zhǎng)11.61%;對(duì)公貸款總額(含票據(jù)貼現(xiàn))26,620.61億元,較上年末增加3,740.6
7億元,增長(zhǎng)16.35%。
投資銀行業(yè)務(wù)報(bào)告期內(nèi),公司主承銷(xiāo)債券1,534單,主承銷(xiāo)金額7,375億元
,其中債務(wù)融資工具5,445億元。金融債47單,金額445.29億元;境外債162只,金額
367.03億元。支持國(guó)家疫情防控,落地疫情防控債券45單、公司份額206.95億元,其
中20華發(fā)(疫情防控債)SCP003為全國(guó)首單疫情防控債。助力國(guó)家重大戰(zhàn)略,落地全
國(guó)首單國(guó)企混改專(zhuān)項(xiàng)中票(20久事MTN001)、全國(guó)首單長(zhǎng)三角科創(chuàng)企業(yè)集合短融(20
長(zhǎng)三角科創(chuàng)集合CP001)。踐行普惠金融,創(chuàng)設(shè)并發(fā)行全國(guó)首批、公司首單標(biāo)準(zhǔn)化票
據(jù)“浦發(fā)浦票盈2020年度第一期標(biāo)準(zhǔn)化票據(jù)”創(chuàng)設(shè)多單風(fēng)險(xiǎn)緩釋工具。
積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略,加強(qiáng)對(duì)制造業(yè)、綠色金融等實(shí)體經(jīng)濟(jì)
信貸支持,落實(shí)金融企業(yè)社會(huì)責(zé)任。截至報(bào)告期末,公司制造業(yè)中長(zhǎng)期貸款余額1,01
2億元,首次突破千億大關(guān);綠色信貸余額為2,628億元,銀團(tuán)貸款余額2349.97億元
。
交易銀行業(yè)務(wù)緊緊圍繞全行核心任務(wù),服務(wù)公司全量客戶,推動(dòng)公司數(shù)字
化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。交易銀行迅速響應(yīng),助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn);搭“雙循環(huán)”快車(chē),國(guó)際國(guó)內(nèi)
貿(mào)易融資逆勢(shì)增長(zhǎng);探索新業(yè)態(tài)新模式,推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)升級(jí);服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),普惠
金融、科技金融行業(yè)領(lǐng)先;精耕細(xì)作,豐富交易銀行服務(wù)品牌。報(bào)告期內(nèi),公司跨境
人民幣收付業(yè)務(wù)量突破5700億元,同比增長(zhǎng)54.27%;電子渠道交易量58.11萬(wàn)億元,
公司業(yè)務(wù)離柜率突破99%,網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)自助分流率突破90%;公司支付結(jié)算活躍客戶
數(shù)突破12萬(wàn)戶,同比凈增2萬(wàn)戶。截至報(bào)告期末,在岸外幣投放余額為66.88億美元;
供應(yīng)鏈核心客戶達(dá)628戶;上下游供應(yīng)鏈客戶數(shù)達(dá)12344戶;其中汽車(chē)金融上下游客戶
數(shù)達(dá)1871戶。
普惠金融報(bào)告期內(nèi),面對(duì)新冠疫情對(duì)小微企業(yè)造成的重大影響,公司迅速
行動(dòng),主動(dòng)作為,出臺(tái)一系列措施,為疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供普惠
金融服務(wù):2020年末公司普惠兩增口徑貸款余額2,709.58億元,較年初凈增668.69元
,增幅32.76%;兩增口徑小微貸款戶數(shù)18.75萬(wàn)戶,較年初凈增3.75萬(wàn)戶。當(dāng)年普惠
兩增口徑累放利率4.78%,較2019年下降0.73個(gè)百分點(diǎn)。
報(bào)告期內(nèi),公司持續(xù)完善普惠金融體制機(jī)制建設(shè),充分研究小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)
風(fēng)險(xiǎn)特征及風(fēng)險(xiǎn)管理差異,單列信貸計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)限額、制定差異化的行業(yè)投向政策等
,同時(shí)通過(guò)加大FTP補(bǔ)貼力度、強(qiáng)化考核激勵(lì)、規(guī)范小微企業(yè)收費(fèi)、優(yōu)化普惠金融盡
職免責(zé)制度、落實(shí)延期還本付息政策等多項(xiàng)舉措,鼓勵(lì)普惠貸款投放,賦能普惠業(yè)務(wù)
提質(zhì)增效,助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。
報(bào)告期內(nèi),公司繼續(xù)深化普惠金融數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型,堅(jiān)持批量化獲客
、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)、數(shù)字化支撐、智能化風(fēng)控,實(shí)現(xiàn)小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的線上流程再造。一
是加強(qiáng)小微移動(dòng)金融服務(wù),優(yōu)化手機(jī)銀行小微服務(wù)專(zhuān)區(qū),陸續(xù)迭代支付結(jié)算、額度試
算、預(yù)約開(kāi)戶、還款試算等功能;二是搭建集合浦慧APP、個(gè)貸小程序、房抵快貸H5
等個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款品種的線上服務(wù)平臺(tái),升級(jí)個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款客戶的數(shù)字化服務(wù)模式
;三是實(shí)現(xiàn)線上融資品種全覆蓋,推出包括:在線保理、在線福費(fèi)廷、銀稅貸、在線
貼現(xiàn)、“宅抵速貸”等各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化小微在線產(chǎn)品,滿足客戶多層次多場(chǎng)景的融資需求
;四是深化金融科技創(chuàng)新技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用,以區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用切入各行業(yè)開(kāi)展深度服
務(wù),并不斷升級(jí)服務(wù)方案;五是與多家優(yōu)質(zhì)核心企業(yè)或供應(yīng)鏈平臺(tái)合作開(kāi)展在線供應(yīng)
鏈融資業(yè)務(wù),高效、便捷地解決核心企業(yè)上下游供應(yīng)鏈中小微客戶的融資需求。
國(guó)際業(yè)務(wù)平臺(tái)穩(wěn)步推進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)發(fā)展,依托海外分行、自貿(mào)區(qū)分行、離
岸打造完善境內(nèi)外一體化的國(guó)際業(yè)務(wù)平臺(tái),積極對(duì)接國(guó)家對(duì)外開(kāi)放重大戰(zhàn)略,致力于
為“走出去”中資企業(yè)、“一帶一路”建設(shè)、自貿(mào)區(qū)建設(shè)提供配套金融服務(wù)。
報(bào)告期內(nèi),國(guó)際業(yè)務(wù)平臺(tái)(含離岸、自貿(mào)區(qū)分行和海外分行)緊抓市場(chǎng)機(jī)
遇,聚焦核心客戶經(jīng)營(yíng),加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,推動(dòng)各項(xiàng)國(guó)際業(yè)務(wù)取得較好發(fā)展。截至
報(bào)告期末,國(guó)際業(yè)務(wù)平臺(tái)資產(chǎn)合計(jì)3,496.83億元人民幣。報(bào)告期內(nèi),累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收
入38.48億元人民幣。
2、零售銀行業(yè)務(wù)
報(bào)告期內(nèi),公司堅(jiān)持以客戶為中心,以全景銀行為指引,強(qiáng)化數(shù)字化經(jīng)營(yíng),提
高客戶體驗(yàn);瞄準(zhǔn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、短板業(yè)務(wù),深挖市場(chǎng)潛力,持續(xù)深化客戶服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)
新、風(fēng)控體系、管理機(jī)制、渠道體系的數(shù)字化水平,數(shù)字賦能成效顯著,營(yíng)業(yè)凈收入
提升至733億元,繼續(xù)保持第一收入貢獻(xiàn)。零售存款突破9000億元大關(guān),零售貸款1.7
8萬(wàn)億元,個(gè)人金融資產(chǎn)余額(含市值)達(dá)到3.13萬(wàn)億元,總體實(shí)力鞏固提升。在推
動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí),堅(jiān)持“零售四極驅(qū)動(dòng)”再升級(jí),夯實(shí)零售客戶分層經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),不
斷提升零售可持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力。
零售客戶及管理客戶總資產(chǎn)報(bào)告期內(nèi),公司行運(yùn)用數(shù)字化提升客戶經(jīng)營(yíng)能
力,優(yōu)化客戶服務(wù),提升客戶滿意度和獲得感。聚焦全景銀行探索客戶經(jīng)營(yíng)模式,布
局發(fā)展“浦惠到家”平臺(tái),注冊(cè)用戶數(shù)從年初的188萬(wàn)戶快速達(dá)到1100萬(wàn)戶;深耕出
行、生活、居住、教育、文旅等領(lǐng)域,加大金融服務(wù)向客戶場(chǎng)景的延伸,提供特色化
優(yōu)質(zhì)金融服務(wù);強(qiáng)化公私聯(lián)動(dòng),全力開(kāi)拓代發(fā)業(yè)務(wù),代發(fā)金額同比增幅27%,保持較
好增長(zhǎng)水平。加強(qiáng)消保和個(gè)人客戶信息保護(hù)工作,不斷健全消保工作制度體系,構(gòu)建
客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)平臺(tái),優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系。截至報(bào)告期末,零售客戶數(shù)(含借記卡
和信用卡客戶)突破1.18億戶,管理個(gè)人金融資產(chǎn)余額(含市值)達(dá)到3.13萬(wàn)億元,
保持穩(wěn)步增長(zhǎng);個(gè)人存款余額達(dá)到9,390億元。
財(cái)富管理業(yè)務(wù)報(bào)告期內(nèi),公司積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化,夯實(shí)經(jīng)營(yíng)發(fā)展基礎(chǔ)
,為客戶提供專(zhuān)業(yè)財(cái)富管理服務(wù)。聚焦頭部企業(yè)開(kāi)展合作,強(qiáng)化集團(tuán)協(xié)同,加大產(chǎn)品
創(chuàng)設(shè)力度和銷(xiāo)售模式創(chuàng)新,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)判,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略,推
動(dòng)基金、保險(xiǎn)、信托等代銷(xiāo)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售不斷上臺(tái)階。試點(diǎn)推出虛擬營(yíng)業(yè)廳,通過(guò)多點(diǎn)視
頻、場(chǎng)景互動(dòng)、體驗(yàn)友好、全程雙錄等模式,為一線隊(duì)伍提供標(biāo)準(zhǔn)化客戶觸達(dá)手段;
推出智慧營(yíng)銷(xiāo)助手,幫助理財(cái)經(jīng)理向客戶提供更為精準(zhǔn)和有效的財(cái)富管理服務(wù)。
報(bào)告期內(nèi),公司個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品余額9,928.06億元,新凈值型理財(cái)產(chǎn)品余額
在個(gè)人理財(cái)中的占比提升30個(gè)百分點(diǎn),取得明顯進(jìn)展;基金實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng),基金保有
規(guī)模同比增幅220%,市場(chǎng)影響力不斷提升;財(cái)富管理收入達(dá)到70.7億元。零售信貸業(yè)
務(wù)報(bào)告期內(nèi),公司持續(xù)豐富零售信貸產(chǎn)品體系,加強(qiáng)數(shù)字化風(fēng)控能力建設(shè),優(yōu)化業(yè)務(wù)
經(jīng)營(yíng)體制機(jī)制。截至報(bào)告期末,個(gè)人貸款總額17,767.94億元,其中住房按揭貸款8,4
19.67億元。創(chuàng)新推出全數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、全流程在線、全自主風(fēng)控的信用類(lèi)普惠貸款產(chǎn)品
“浦慧稅貸”,小額全線上消費(fèi)貸款“浦發(fā)發(fā)唄”,集看房、買(mǎi)房、貸款、生活為一
體的場(chǎng)景生活化APP“甜橘APP”,同時(shí)實(shí)現(xiàn)還款變更、結(jié)清證明等八項(xiàng)貸后服務(wù)的7*
24小時(shí)全線上辦理。疫情期間,公司針對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品提供貸款利率優(yōu)惠,開(kāi)通調(diào)整還款
計(jì)劃綠色通道,合理設(shè)置還款寬限期,幫扶小微企業(yè)渡過(guò)難關(guān),與廣大客戶共克時(shí)艱
。
借記卡及支付結(jié)算業(yè)務(wù)報(bào)告期內(nèi),公司與500余家合作伙伴打造聯(lián)名卡及主
題卡,推出線上定制卡號(hào)和卡面服務(wù)、優(yōu)化線上領(lǐng)卡郵寄服務(wù),并成為首批手機(jī)號(hào)碼
支付、刷臉支付、OPPO PAY、VIVO PAY支付合作推廣銀行,豐富用戶無(wú)卡支付體驗(yàn)。
報(bào)告期內(nèi)公司新發(fā)借記卡891.29萬(wàn)張;截至報(bào)告期末累計(jì)卡量7529.60萬(wàn)張。收單業(yè)
務(wù)持續(xù)提升服務(wù)水平,堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),通過(guò)API、智能終端、公眾號(hào)、小程序、A
PP等線上線下渠道服務(wù)各行業(yè)銷(xiāo)售收款需求,服務(wù)便民繳費(fèi)、交通運(yùn)輸、零售、衛(wèi)生
、教育等行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為消費(fèi)者提供了便捷易用的支付體驗(yàn)。
信用卡業(yè)務(wù)報(bào)告期內(nèi),公司信用卡業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)保持穩(wěn)健增長(zhǎng),風(fēng)險(xiǎn)平穩(wěn)
可控。截至報(bào)告期末,流通卡數(shù)4,372.22萬(wàn)張,流通戶數(shù)3,157.40萬(wàn)戶;信用卡透支
余額3,721.17億元。報(bào)告期內(nèi),信用卡交易額21,792.25億元,信用卡業(yè)務(wù)總收入449
.89億元。
報(bào)告期內(nèi),信用卡中心積極踐行“全景銀行”發(fā)展理念,深入實(shí)施客戶體
驗(yàn)與科技賦能“雙輪”驅(qū)動(dòng)要求,大力推進(jìn)開(kāi)放生態(tài)建設(shè)。通過(guò)API、小程序等方式
促進(jìn)生態(tài)場(chǎng)景服務(wù)能力與合作伙伴場(chǎng)景服務(wù)能力雙向融合,初步構(gòu)建了開(kāi)放合作、場(chǎng)
景驅(qū)動(dòng)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的多元場(chǎng)景金融生態(tài)。同時(shí),在深化數(shù)據(jù)賦能方面,充分利用大數(shù)
據(jù)、云計(jì)算、人工智能等金融科技,持續(xù)升級(jí)風(fēng)控體系與客戶經(jīng)營(yíng)體系,打造了業(yè)務(wù)
、數(shù)據(jù)、技術(shù)深度融合的智能決策中樞系統(tǒng),經(jīng)營(yíng)管理量化決策能力得到進(jìn)一步提升
;在科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)方面,推進(jìn)信用卡智能機(jī)器人系統(tǒng)群建設(shè)、流程機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景拓
展等系列工作落地,努力探索科技驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的著力點(diǎn)。其中自主研發(fā)的智能催收機(jī)器
人,帶動(dòng)催收業(yè)務(wù)成效正向增長(zhǎng),榮獲上海市“金融創(chuàng)新成果提名獎(jiǎng)”。客戶體驗(yàn)方
面,將客戶體驗(yàn)延展至客戶用卡生命周期,以客戶用卡生命周期的業(yè)務(wù)旅程為橫坐標(biāo)
,接觸渠道為縱坐標(biāo),繪制客戶體驗(yàn)旅程的全景視圖。同時(shí),從客戶視角出發(fā),制定
各旅程客戶觸點(diǎn)體驗(yàn)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),完成客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)體系搭建,開(kāi)展評(píng)估并持續(xù)優(yōu)化
,形成常態(tài)化體驗(yàn)閉環(huán)監(jiān)測(cè),持續(xù)提升客戶滿意度,榮獲中國(guó)銀聯(lián)2020年跨行服務(wù)座
談會(huì)“客戶服務(wù)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
私人銀行業(yè)務(wù)報(bào)告期內(nèi),公司私人銀行堅(jiān)持“價(jià)值永續(xù)”的核心定位,秉
承“傳承的不只是財(cái)富”的品牌使命,依托浦發(fā)銀行在公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市
場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),整合集團(tuán)優(yōu)勢(shì),創(chuàng)建融資一體化,境內(nèi)外一體化,公私一體化聯(lián)動(dòng)服務(wù)
模式,加快完善高凈值客戶經(jīng)營(yíng)體系,打造以高凈值個(gè)人客戶及其家族、家業(yè)為服務(wù)
對(duì)象、全面呵護(hù)客戶家族財(cái)富管理和企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的“管家式”私人銀行服務(wù)體系。
截至報(bào)告期末,公司的私人銀行客戶規(guī)模近2.4萬(wàn)戶,管理私人銀行客戶金融資產(chǎn)近4
700億元。
3、金融市場(chǎng)與金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)
報(bào)告期內(nèi),公司主動(dòng)順應(yīng)監(jiān)管要求,強(qiáng)化客戶經(jīng)營(yíng),加大產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度
,擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),緊抓市場(chǎng)機(jī)遇,不斷增強(qiáng)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)作水平和
投資交易能力,提升經(jīng)營(yíng)效益、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。截至報(bào)告期末,公司主動(dòng)運(yùn)作資金類(lèi)
資產(chǎn)規(guī)模2.12萬(wàn)億元。報(bào)告期內(nèi),實(shí)現(xiàn)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)凈收入408.73億元。
投資交易業(yè)務(wù)同業(yè)業(yè)務(wù)方面,公司搶抓市場(chǎng)窗口,推動(dòng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開(kāi)展,資
產(chǎn)證券化投資規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)。債券交易方面,公司積極把握市場(chǎng)波動(dòng),擇機(jī)調(diào)整債券
策略,緊抓市場(chǎng)創(chuàng)新機(jī)遇,獲取超額收益。票據(jù)業(yè)務(wù)方面,持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,提高
數(shù)字化建設(shè),加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。代客代理業(yè)務(wù)方面,強(qiáng)化“浦銀避險(xiǎn)”品牌建設(shè),發(fā)布
2020年“浦銀避險(xiǎn)”市場(chǎng)展望藍(lán)皮書(shū),向市場(chǎng)傳遞專(zhuān)業(yè)判斷和策略建議,升級(jí)代客代
理業(yè)務(wù)服務(wù)。同時(shí),公司有效把握利率、匯率、貴金屬及大宗商品市場(chǎng)機(jī)遇,積極發(fā)
揮專(zhuān)業(yè)能力和市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),積極布局利率衍生業(yè)務(wù)、外匯結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品、外匯E聯(lián)盟
、商品E聯(lián)盟、利率E聯(lián)盟、浦銀通等一批極具競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品,接連落地眾多創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)報(bào)告期內(nèi),公司圍繞以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持客戶經(jīng)
營(yíng)、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)雙輪驅(qū)動(dòng)策略,持續(xù)夯實(shí)“授信網(wǎng)、資金網(wǎng)、代理網(wǎng)”基礎(chǔ),做強(qiáng)“銷(xiāo)
售網(wǎng)、數(shù)字網(wǎng)”架構(gòu),持續(xù)提升對(duì)客戶的服務(wù)能力和經(jīng)營(yíng)效能。截至報(bào)告期末,合作
目標(biāo)客戶數(shù)累計(jì)突破3000家,主要行業(yè)客戶滿意度持續(xù)位居高位。要素市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色
進(jìn)一步鞏固。各類(lèi)中資金融機(jī)構(gòu)授信客戶452家,授信結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。“e同行”同
業(yè)線上平臺(tái)服務(wù)支撐能力進(jìn)一步增強(qiáng),平臺(tái)累計(jì)客戶數(shù)突破2000戶。“外灘十二號(hào)”
同業(yè)交流平臺(tái)體系不斷完善,創(chuàng)設(shè)線上直播活動(dòng)模式,全年開(kāi)展活動(dòng)近50場(chǎng),品牌影
響力不斷擴(kuò)大。
資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)報(bào)告期內(nèi),公司持續(xù)豐富符合資管新規(guī)產(chǎn)品體系,保障產(chǎn)品
供給,以客戶為中心,全力服務(wù)公司客戶,滿足不同客戶需求;加大標(biāo)準(zhǔn)化資產(chǎn)配置
力度,適當(dāng)把握非標(biāo)投資;多措并舉化解存量業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控;確定理
財(cái)存量整改計(jì)劃,順利完成階段性目標(biāo);理財(cái)子公司獲批籌,加速推進(jìn)子公司開(kāi)業(yè)準(zhǔn)
備工作,持續(xù)推動(dòng)資管業(yè)務(wù)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型,取得良好成效。截至報(bào)告期末,理財(cái)
產(chǎn)品規(guī)模1.25萬(wàn)億元,報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入86億元。
資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)報(bào)告期內(nèi),公司著力于資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,一是推
進(jìn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,大力發(fā)展估值類(lèi)業(yè)務(wù),在多個(gè)產(chǎn)品重點(diǎn)領(lǐng)域取得良好發(fā)展業(yè)績(jī);二是堅(jiān)
持全面風(fēng)控,運(yùn)用數(shù)字化風(fēng)控手段,提高風(fēng)控效率和精準(zhǔn)度;三是打造集約化運(yùn)營(yíng),
成為行業(yè)內(nèi)首家運(yùn)營(yíng)全部總行集中的托管銀行。截至報(bào)告期末,資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)規(guī)模13
.80萬(wàn)億元,實(shí)現(xiàn)托管費(fèi)收入30.36億元。
4、渠道與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)
報(bào)告期內(nèi),公司新設(shè)機(jī)構(gòu)94家,其中,同城支行68家,同時(shí)通過(guò)提高金融科技
服務(wù)覆蓋能力,終止?fàn)I業(yè)機(jī)構(gòu)60家。
截至報(bào)告期末,公司已在31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)以及香港特別行政區(qū)、
新加坡、倫敦開(kāi)設(shè)了41家一級(jí)分行,共1640個(gè)分支機(jī)構(gòu)。
電子銀行報(bào)告期內(nèi),公司強(qiáng)化AI創(chuàng)新賦能,以客戶體驗(yàn)優(yōu)先,重塑業(yè)務(wù)流
程,提升線上線下用戶體驗(yàn)與服務(wù)效率,全力推進(jìn)全景銀行建設(shè)。在線上,持續(xù)升級(jí)
手機(jī)銀行智能APP,全新打造關(guān)愛(ài)版、極簡(jiǎn)版服務(wù)體系,上線數(shù)字員工智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)
,提升財(cái)富投資投前、投中、投后全流程服務(wù)體驗(yàn);打造廳堂智慧大腦,促進(jìn)傳統(tǒng)被
動(dòng)式應(yīng)答服務(wù)向主動(dòng)式精準(zhǔn)服務(wù)升級(jí),提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能。探索數(shù)字化“小浦新店”
服務(wù)中小企業(yè)結(jié)算服務(wù),帶動(dòng)零售獲客,提升網(wǎng)點(diǎn)智能化服務(wù)體驗(yàn);在遠(yuǎn)程,打造智
能客服,實(shí)現(xiàn)全國(guó)首家智能語(yǔ)音服務(wù)電話銀行全覆蓋,創(chuàng)新加載“小浦E懂”富媒體
觸達(dá)遠(yuǎn)程服務(wù),“智能小浦”AI服務(wù)保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水準(zhǔn);組建專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)智
能外呼應(yīng)用,整合業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別與語(yǔ)義理解能力,智能外呼能力行業(yè)領(lǐng)先;
提升外呼產(chǎn)能,拓展智能催收、銀企對(duì)賬、批量開(kāi)戶核實(shí)、反洗錢(qián)盡職調(diào)查、AMA自
動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)等新場(chǎng)景,支撐全行外呼業(yè)務(wù)。同時(shí),探索圖數(shù)據(jù)、生物識(shí)別、區(qū)塊鏈等
先進(jìn)金融科技融合創(chuàng)新應(yīng)用,持續(xù)提升智能風(fēng)控能力,保障零售業(yè)務(wù)高質(zhì)量健康發(fā)展
。
截至報(bào)告期末,個(gè)人網(wǎng)銀客戶3,690.97萬(wàn)戶,報(bào)告期內(nèi)交易筆數(shù)1.03億筆
,交易金額5.49萬(wàn)億元;個(gè)人手機(jī)銀行客戶4,982.33萬(wàn)戶,報(bào)告期內(nèi)交易筆數(shù)14.87
億筆,交易金額11.41萬(wàn)億元;互聯(lián)網(wǎng)支付綁卡個(gè)人客戶4,382.69萬(wàn)戶,較上年末增
長(zhǎng)14.46%,報(bào)告期內(nèi)交易筆數(shù)29.04億筆,交易金額1.59萬(wàn)億元;現(xiàn)金類(lèi)自助設(shè)備保
有量4,902臺(tái),各類(lèi)自助網(wǎng)點(diǎn)2,924個(gè);電子渠道交易替代率99.4%。
運(yùn)營(yíng)支撐報(bào)告期內(nèi),公司堅(jiān)持以著眼于“高效、直達(dá)、智能、共享”,全
面推進(jìn)“智慧運(yùn)營(yíng)+”體系建設(shè)。一是跨前聯(lián)動(dòng),支持業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。助力公司、
零售、金融市場(chǎng)板塊的重點(diǎn)業(yè)務(wù)落地;全面重構(gòu)代發(fā)、批量開(kāi)戶流程,提供不同類(lèi)型
企業(yè)端到端解決方案;推出“留學(xué)匯款”、“跨境代發(fā)”等個(gè)人匯款拳頭產(chǎn)品,簡(jiǎn)化
客戶操作、為駐外中資機(jī)構(gòu)員工提供便利化收結(jié)匯服務(wù)。二是主動(dòng)站位,攜手共渡抗
疫難關(guān)。構(gòu)建全行共享作業(yè)池,全行運(yùn)營(yíng)作業(yè)統(tǒng)一調(diào)度,跨地域協(xié)同無(wú)縫銜接,保證
抗疫支付、融資等業(yè)務(wù)及時(shí)落地;根據(jù)境內(nèi)外分行所在地疫情制訂保障方案,確保全
行業(yè)務(wù)不中斷。
應(yīng)用無(wú)接觸遠(yuǎn)程開(kāi)戶,開(kāi)辟批量代發(fā)和批量開(kāi)戶業(yè)務(wù)抗疫應(yīng)急通道。三是
技術(shù)引入,提升作業(yè)智能程度。在常規(guī)業(yè)務(wù)操作中引入RPA、OCR、機(jī)器人外呼,替代
簡(jiǎn)單重復(fù)的人工作業(yè);通過(guò)NLP、知識(shí)圖譜等人工智能,將專(zhuān)業(yè)知識(shí)固化為系統(tǒng)智慧
。四是夯實(shí)基礎(chǔ),降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)隱患。構(gòu)建內(nèi)部賬管理平臺(tái),梳理并規(guī)范記賬業(yè)務(wù)場(chǎng)
景及審核流程;建立賬戶大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)體系,流程中新增聯(lián)網(wǎng)核查、名單掃描等管理功
能,確保公司涉案賬戶在同業(yè)中保持較低水平。五是做強(qiáng)自身,打造高質(zhì)量人才隊(duì)伍
。持續(xù)推進(jìn)“三才隊(duì)伍”建設(shè),持續(xù)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)坐銷(xiāo),助力全行重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),提升運(yùn)
營(yíng)人員價(jià)值貢獻(xiàn)。組織開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)比賽運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,為全行培養(yǎng)一批運(yùn)營(yíng)工匠。加強(qiáng)
運(yùn)營(yíng)服務(wù),全年共有45個(gè)網(wǎng)點(diǎn)入圍中銀協(xié)“千佳網(wǎng)點(diǎn)”。
三、未來(lái)發(fā)展
2021年是“十四五”規(guī)劃啟動(dòng)之年,國(guó)內(nèi)外形勢(shì)依然復(fù)雜嚴(yán)峻,我們將繼
續(xù)前瞻精準(zhǔn)把握政策,動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略,圍繞“做強(qiáng)特色、補(bǔ)齊短板、夯實(shí)基礎(chǔ)、
挑戰(zhàn)極限”的經(jīng)營(yíng)主線,全面推進(jìn)數(shù)字化建設(shè),牢牢把握新發(fā)展格局下科技創(chuàng)新、經(jīng)
濟(jì)轉(zhuǎn)型的歷史機(jī)遇,從資源依賴性銀行轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰?jīng)營(yíng)型銀行,在服務(wù)國(guó)家大局中努
力率先突破,勇奪先機(jī)。
聚焦國(guó)家戰(zhàn)略,提升“大金融”服務(wù)能力
我們以服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略為己任,聚焦長(zhǎng)三角一體化、京津冀協(xié)同發(fā)展、粵港澳大
灣區(qū)建設(shè),強(qiáng)化信貸資源和綜合金融服務(wù)支持,助力國(guó)家發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系,推動(dòng)經(jīng)
濟(jì)體系優(yōu)化升級(jí)。我們將依托集團(tuán)擁有的信托、基金、境外投行、金融租賃、科技銀
行、貨幣經(jīng)紀(jì)等多牌照優(yōu)勢(shì),加大集團(tuán)協(xié)同,持續(xù)提升綜合化金融服務(wù)能力。我們要
全面打響“長(zhǎng)三角自己的銀行”品牌,依靠我們的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋度和服務(wù)能力在股份制銀
行中處于領(lǐng)先地位,將以舍我其誰(shuí)的勇氣,加快把主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙或T絕塵”的市
場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),在推動(dòng)浦發(fā)銀行高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí),全面助力長(zhǎng)三角一體化發(fā)展邁上新
臺(tái)階。
聚焦財(cái)富管理,提升“大資管”服務(wù)能力
我們致力于打造客戶“財(cái)富管理首選銀行”,以“智能、專(zhuān)業(yè)、匠心”為支點(diǎn)
,構(gòu)建集需求洞察、投研規(guī)劃、交互陪伴于一體的智能財(cái)富管理體系。通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)
預(yù)判,匯聚頭部機(jī)構(gòu),發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì),挖掘優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,為客戶提供全景、無(wú)縫、定制
的專(zhuān)業(yè)財(cái)富管理服務(wù),實(shí)現(xiàn)大類(lèi)資產(chǎn)配置合理規(guī)劃。在資管行業(yè)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、混
業(yè)經(jīng)營(yíng)的全新階段,我們通過(guò)在大資管業(yè)務(wù)領(lǐng)域前瞻布局,有效整合集團(tuán)各類(lèi)牌照,
構(gòu)建了“大資管”業(yè)務(wù)體系。資產(chǎn)管理規(guī)模在同業(yè)排名前列,理財(cái)業(yè)務(wù)中間收入位列
市場(chǎng)第一梯隊(duì)。我們持續(xù)深化要素市場(chǎng)客群經(jīng)營(yíng),F(xiàn)ICC業(yè)務(wù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位,多項(xiàng)
交易規(guī)模保持市場(chǎng)第一;同時(shí),持續(xù)提升“浦銀避險(xiǎn)”品牌價(jià)值,為實(shí)體經(jīng)濟(jì)客戶提
供特色增值服務(wù)。打造智慧資產(chǎn)托管服務(wù)體系,保持國(guó)內(nèi)資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)資質(zhì)最全、產(chǎn)
品線最豐富的商業(yè)銀行領(lǐng)先地位。
聚焦特色業(yè)務(wù),提升“大投行”服務(wù)能力
我們將充分發(fā)揮“泛投行”思維,積極整合股債貸各類(lèi)資源、橫跨多個(gè)市場(chǎng)、
連通各類(lèi)機(jī)構(gòu)的功能。在做好并購(gòu)融資、債券承銷(xiāo)、銀團(tuán)貸款等業(yè)務(wù)的同時(shí),積極打
造優(yōu)秀的直投能力,以金融服務(wù)為紐帶伴隨企業(yè)成長(zhǎng)。我們將繼續(xù)鞏固科創(chuàng)金融優(yōu)勢(shì)
,在與超過(guò)70%的科創(chuàng)板上市公司建立合作的基礎(chǔ)上,形成“科創(chuàng)板上市就找浦發(fā)”
的最強(qiáng)品牌,并運(yùn)用“股權(quán)投資+金融科技”,更大程度實(shí)現(xiàn)與上市企業(yè)共同發(fā)展。
作為唯一一家連續(xù)十次入選上海自貿(mào)區(qū)創(chuàng)新案例評(píng)選的股份制商業(yè)銀行,我們將持續(xù)
向全國(guó)輸出領(lǐng)先的自貿(mào)金融服務(wù)方案,進(jìn)一步服務(wù)好各地先進(jìn)制造業(yè)、前沿產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)
代服務(wù)業(yè)等高價(jià)值客群。我們將積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,深入落實(shí)“碳達(dá)峰”“碳中和”
戰(zhàn)略,重點(diǎn)深耕綠色智造、綠色城鎮(zhèn)化、綠色能源、碳金融等領(lǐng)域,重點(diǎn)加強(qiáng)長(zhǎng)三角
和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的綠色融資服務(wù),支持中國(guó)低碳經(jīng)濟(jì)和綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展,以商業(yè)行為、市
場(chǎng)機(jī)制支持節(jié)能、環(huán)保綠色產(chǎn)業(yè),打造低碳銀行。
聚焦開(kāi)放銀行,提升“大生態(tài)”服務(wù)能力
隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展,銀行的經(jīng)營(yíng)模式必然要升級(jí)到生態(tài)化階段,融入
產(chǎn)業(yè)鏈、城市治理等各個(gè)層面,實(shí)現(xiàn)生態(tài)共生式發(fā)展。作為行業(yè)內(nèi)率先提出“開(kāi)放銀
行”理念的先行者,我們不斷拓展數(shù)字化創(chuàng)新生態(tài)。根據(jù)零售、企業(yè)、政府三大客群
特點(diǎn),拓展APP+API的平臺(tái)模式,延伸服務(wù)邊界、把握流量入口、深度經(jīng)營(yíng)客戶。我
們將進(jìn)一步打造產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)、社會(huì)服務(wù)數(shù)字化平臺(tái),提供金融科技裝備庫(kù)、行
業(yè)解決方案庫(kù),以新模式助力企業(yè)與機(jī)構(gòu)客戶實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。我們將加快完善浦惠到家
生態(tài)經(jīng)營(yíng)平臺(tái),加快引進(jìn)企業(yè)、商戶入駐,豐富非金融服務(wù)功能,加快拓展各類(lèi)場(chǎng)景
,提升平臺(tái)獲客、活客、留客效能,推動(dòng)用戶向客戶高效轉(zhuǎn)化。
四、公司核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
2020年,公司圍繞五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和“全面建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一流
股份制商業(yè)銀行”戰(zhàn)略目標(biāo),著力提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的質(zhì)效,堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基
調(diào),始終抓牢發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)不放松,以改革創(chuàng)新為根本動(dòng)力,以高質(zhì)量發(fā)展為主線,
以服務(wù)為根本,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、行業(yè)引領(lǐng)力和全球影響力。特
別是新冠疫情暴發(fā)以來(lái),公司一手抓好疫情防控,一手抓好經(jīng)營(yíng)發(fā)展,保持了經(jīng)營(yíng)業(yè)
績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
集團(tuán)擁有銀行、租賃、基金、信托、貨幣經(jīng)紀(jì)、境外投行等多種金融牌照
,具備了為客戶提供綜合化金融服務(wù)的能力。通過(guò)持續(xù)加大集團(tuán)協(xié)同力度,強(qiáng)化全方
位、多層次協(xié)同聯(lián)動(dòng),集團(tuán)協(xié)同質(zhì)效持續(xù)提升。
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免責(zé)條款
1、本公司力求但不保證數(shù)據(jù)的完全準(zhǔn)確,所提供的信息請(qǐng)以中國(guó)證監(jiān)會(huì)指定上市公
司信息披露媒體為準(zhǔn),維賽特財(cái)經(jīng)不對(duì)因該資料全部或部分內(nèi)容而引致的盈虧承
擔(dān)任何責(zé)任。
2、在作者所知情的范圍內(nèi),本機(jī)構(gòu)、本人以及財(cái)產(chǎn)上的利害關(guān)系人與所評(píng)價(jià)或推薦
的股票沒(méi)有利害關(guān)系,本機(jī)構(gòu)、本人分析僅供參考,不作為投資決策的依據(jù),維賽
特財(cái)經(jīng)不對(duì)因據(jù)此操作產(chǎn)生的盈虧承擔(dān)任何責(zé)任。
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★2021年中期
●董事會(huì)報(bào)告對(duì)整體經(jīng)營(yíng)情況的討論與分析:
三、可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)
從國(guó)際環(huán)境看,受新冠肺炎病毒變異等影響,部分國(guó)家和地區(qū)疫情可能有
所反復(fù),全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇面臨較大不確定性,外部環(huán)境嚴(yán)峻復(fù)雜。從國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)看,
上半年國(guó)民經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)良好,主要指標(biāo)恢復(fù)性增長(zhǎng),但下半年出口增長(zhǎng)動(dòng)力下降,
消費(fèi)復(fù)蘇難達(dá)預(yù)期,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)仍面臨較大壓力。
從金融運(yùn)行方面看,發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體實(shí)施的低利率和寬松貨幣政策將在未來(lái)一
段時(shí)期持續(xù),這將增加資產(chǎn)泡沫和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn),影響全球金融系統(tǒng)的穩(wěn)定性。國(guó)內(nèi)金融
供給側(cè)改革持續(xù)深化,金融監(jiān)管環(huán)境持續(xù)趨嚴(yán),商業(yè)銀行在全面風(fēng)險(xiǎn)管理、綠色金融
、房地產(chǎn)金融等領(lǐng)域面臨更加審慎的監(jiān)管要求。復(fù)雜多變的外部環(huán)境及監(jiān)管要求對(duì)商
業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債
配置策略及流動(dòng)性管理提出了更高要求。在金融業(yè)持續(xù)擴(kuò)大開(kāi)放、利率市
場(chǎng)化和金融脫媒不斷深化、金融科技快速發(fā)展的背景下,商業(yè)銀行面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力
與日俱增,對(duì)商業(yè)銀行加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。
★2020年年度
●董事會(huì)報(bào)告對(duì)整體經(jīng)營(yíng)情況的討論與分析:
一、經(jīng)營(yíng)情況討論與分析
公司總體經(jīng)營(yíng)情況及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
公司總體經(jīng)營(yíng)情況
2020年以來(lái),面對(duì)新冠疫情的沖擊,本集團(tuán)積極貫徹落實(shí)國(guó)家戰(zhàn)略部署與監(jiān)管
要求,全面服務(wù)好“六穩(wěn)”“六!惫ぷ鳎盐铡半p循環(huán)”發(fā)展格局的新變化、新趨
勢(shì),圍繞公司三年行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo),以高質(zhì)量發(fā)展為主線,實(shí)施客戶體驗(yàn)和數(shù)字科技雙
輪驅(qū)動(dòng),堅(jiān)定信心、攻堅(jiān)克難,積極服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),加大風(fēng)險(xiǎn)成本計(jì)提,夯實(shí)穩(wěn)健發(fā)
展的基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)工作取得較好進(jìn)展。
資產(chǎn)負(fù)債均衡發(fā)展報(bào)告期末,本集團(tuán)資產(chǎn)總額為79,502.18億元,比上年末
增加9,442.89億元,增長(zhǎng)13.48%;其中,本外幣貸款總額為45,339.73億元,比上年
末增加5,080.72億元,增長(zhǎng)12.62%。本集團(tuán)負(fù)債總額73,044.01億元,增長(zhǎng)13.34%;
其中,本外幣存款總額為40,764.84億元,比上年末增加4,486.31億元,增長(zhǎng)12.37%
。
營(yíng)業(yè)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)報(bào)告期內(nèi)本集團(tuán)保持營(yíng)業(yè)收入穩(wěn)步增長(zhǎng),集團(tuán)口徑實(shí)現(xiàn)
營(yíng)業(yè)收入1,963.84億元,比上年增加56.96億元,同比增長(zhǎng)2.99%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額666.
82億元;稅后歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)583.25億元。2020年,平均總資產(chǎn)收益率(
ROA)為0.79%;加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率(ROE)為10.81%。成本收入比率為23.78%,
比上年上升1.20個(gè)百分點(diǎn)。
業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化報(bào)告期內(nèi),本集團(tuán)多措并舉,調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)成效顯著
;三大業(yè)務(wù)板塊營(yíng)收占比持續(xù)優(yōu)化,零售業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)繼續(xù)保持領(lǐng)先;集團(tuán)實(shí)現(xiàn)利息凈收
入1,385.81億元;非利息凈收入578.03億元,同比增長(zhǎng)25.21%。
資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)向好報(bào)告期內(nèi),本集團(tuán)信貸業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn),新發(fā)生不良趨緩
,風(fēng)險(xiǎn)處置有序,年末不良貸款率較年初下降,資產(chǎn)質(zhì)量趨勢(shì)向好,截至報(bào)告期末,
按五級(jí)分類(lèi)口徑統(tǒng)計(jì),本集團(tuán)后三類(lèi)不良貸款余額為784.61億元,比上年末減少34.2
0億元,不良貸款率1.73%,較上年末下降0.30個(gè)百分點(diǎn);不良貸款的準(zhǔn)備金覆蓋率達(dá)
152.77%,比上年末上升17.83個(gè)百分點(diǎn)。
穩(wěn)步推進(jìn)集團(tuán)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)報(bào)告期內(nèi),本集團(tuán)主要投資企業(yè)合計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)
收117.64億元,凈利潤(rùn)34.73億元,覆蓋信托、金融租賃、基金、村鎮(zhèn)銀行、科技銀
行、境外投資銀行、貨幣經(jīng)紀(jì)等。境外分行資產(chǎn)規(guī)模突破2000億元,其中香港分行市
場(chǎng)影響力進(jìn)一步提升,新加坡分行持續(xù)打造大宗商品服務(wù)特色,倫敦分行有效助力全
行跨歐亞、跨時(shí)區(qū)經(jīng)營(yíng)。
二、公司主要業(yè)務(wù)情況
1、公司金融業(yè)務(wù)
報(bào)告期內(nèi),公司堅(jiān)持以客戶為中心,深化客戶經(jīng)營(yíng),著力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),為客
戶提供商業(yè)信貸、交易銀行、投資銀行、電子銀行、跨境業(yè)務(wù)、離岸業(yè)務(wù)等全方位金
融服務(wù);持續(xù)推進(jìn)數(shù)字生態(tài)經(jīng)營(yíng)工作,強(qiáng)化金融創(chuàng)新,主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)企穩(wěn)回升,報(bào)告
期內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)公營(yíng)業(yè)凈收入618.94億元?蛻舴謱臃诸(lèi)經(jīng)營(yíng)持續(xù)深化,不斷夯實(shí)客戶基
礎(chǔ),截至報(bào)告期末,公司客戶數(shù)達(dá)到167.99萬(wàn)戶,較上年末增加13.01萬(wàn)戶。
戰(zhàn)略客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)總行戰(zhàn)略客戶:截至報(bào)告期末,總行戰(zhàn)略客戶人民幣對(duì)
公貸款余額4,974億元;人民幣對(duì)公存款余額7,001億元。低成本存款日均4,143億元
。
分行戰(zhàn)略客戶:截至報(bào)告期末,分行戰(zhàn)略客戶人民幣對(duì)公存款日均3,128億
元,其中低成本存款日均2,364億元。人民幣對(duì)公貸款余額2,970億元,其中中長(zhǎng)期貸
款余額1,897億元。
對(duì)公存貸款業(yè)務(wù)公司進(jìn)一步優(yōu)化信貸客戶結(jié)構(gòu),大力支持傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、
升級(jí)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和綠色產(chǎn)業(yè),嚴(yán)控“兩高一剩”行業(yè)的資金投
放。截至報(bào)告期末,公司對(duì)公存款總額31,037.95億元,較上年末增加3,227.69億元
,增長(zhǎng)11.61%;對(duì)公貸款總額(含票據(jù)貼現(xiàn))26,620.61億元,較上年末增加3,740.6
7億元,增長(zhǎng)16.35%。
投資銀行業(yè)務(wù)報(bào)告期內(nèi),公司主承銷(xiāo)債券1,534單,主承銷(xiāo)金額7,375億元
,其中債務(wù)融資工具5,445億元。金融債47單,金額445.29億元;境外債162只,金額
367.03億元。支持國(guó)家疫情防控,落地疫情防控債券45單、公司份額206.95億元,其
中20華發(fā)(疫情防控債)SCP003為全國(guó)首單疫情防控債。助力國(guó)家重大戰(zhàn)略,落地全
國(guó)首單國(guó)企混改專(zhuān)項(xiàng)中票(20久事MTN001)、全國(guó)首單長(zhǎng)三角科創(chuàng)企業(yè)集合短融(20
長(zhǎng)三角科創(chuàng)集合CP001)。踐行普惠金融,創(chuàng)設(shè)并發(fā)行全國(guó)首批、公司首單標(biāo)準(zhǔn)化票
據(jù)“浦發(fā)浦票盈2020年度第一期標(biāo)準(zhǔn)化票據(jù)”創(chuàng)設(shè)多單風(fēng)險(xiǎn)緩釋工具。
積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略,加強(qiáng)對(duì)制造業(yè)、綠色金融等實(shí)體經(jīng)濟(jì)
信貸支持,落實(shí)金融企業(yè)社會(huì)責(zé)任。截至報(bào)告期末,公司制造業(yè)中長(zhǎng)期貸款余額1,01
2億元,首次突破千億大關(guān);綠色信貸余額為2,628億元,銀團(tuán)貸款余額2349.97億元
。
交易銀行業(yè)務(wù)緊緊圍繞全行核心任務(wù),服務(wù)公司全量客戶,推動(dòng)公司數(shù)字
化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。交易銀行迅速響應(yīng),助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn);搭“雙循環(huán)”快車(chē),國(guó)際國(guó)內(nèi)
貿(mào)易融資逆勢(shì)增長(zhǎng);探索新業(yè)態(tài)新模式,推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)升級(jí);服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),普惠
金融、科技金融行業(yè)領(lǐng)先;精耕細(xì)作,豐富交易銀行服務(wù)品牌。報(bào)告期內(nèi),公司跨境
人民幣收付業(yè)務(wù)量突破5700億元,同比增長(zhǎng)54.27%;電子渠道交易量58.11萬(wàn)億元,
公司業(yè)務(wù)離柜率突破99%,網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)自助分流率突破90%;公司支付結(jié)算活躍客戶
數(shù)突破12萬(wàn)戶,同比凈增2萬(wàn)戶。截至報(bào)告期末,在岸外幣投放余額為66.88億美元;
供應(yīng)鏈核心客戶達(dá)628戶;上下游供應(yīng)鏈客戶數(shù)達(dá)12344戶;其中汽車(chē)金融上下游客戶
數(shù)達(dá)1871戶。
普惠金融報(bào)告期內(nèi),面對(duì)新冠疫情對(duì)小微企業(yè)造成的重大影響,公司迅速
行動(dòng),主動(dòng)作為,出臺(tái)一系列措施,為疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供普惠
金融服務(wù):2020年末公司普惠兩增口徑貸款余額2,709.58億元,較年初凈增668.69元
,增幅32.76%;兩增口徑小微貸款戶數(shù)18.75萬(wàn)戶,較年初凈增3.75萬(wàn)戶。當(dāng)年普惠
兩增口徑累放利率4.78%,較2019年下降0.73個(gè)百分點(diǎn)。
報(bào)告期內(nèi),公司持續(xù)完善普惠金融體制機(jī)制建設(shè),充分研究小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)
風(fēng)險(xiǎn)特征及風(fēng)險(xiǎn)管理差異,單列信貸計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)限額、制定差異化的行業(yè)投向政策等
,同時(shí)通過(guò)加大FTP補(bǔ)貼力度、強(qiáng)化考核激勵(lì)、規(guī)范小微企業(yè)收費(fèi)、優(yōu)化普惠金融盡
職免責(zé)制度、落實(shí)延期還本付息政策等多項(xiàng)舉措,鼓勵(lì)普惠貸款投放,賦能普惠業(yè)務(wù)
提質(zhì)增效,助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。
報(bào)告期內(nèi),公司繼續(xù)深化普惠金融數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型,堅(jiān)持批量化獲客
、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)、數(shù)字化支撐、智能化風(fēng)控,實(shí)現(xiàn)小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的線上流程再造。一
是加強(qiáng)小微移動(dòng)金融服務(wù),優(yōu)化手機(jī)銀行小微服務(wù)專(zhuān)區(qū),陸續(xù)迭代支付結(jié)算、額度試
算、預(yù)約開(kāi)戶、還款試算等功能;二是搭建集合浦慧APP、個(gè)貸小程序、房抵快貸H5
等個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款品種的線上服務(wù)平臺(tái),升級(jí)個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款客戶的數(shù)字化服務(wù)模式
;三是實(shí)現(xiàn)線上融資品種全覆蓋,推出包括:在線保理、在線福費(fèi)廷、銀稅貸、在線
貼現(xiàn)、“宅抵速貸”等各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化小微在線產(chǎn)品,滿足客戶多層次多場(chǎng)景的融資需求
;四是深化金融科技創(chuàng)新技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用,以區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用切入各行業(yè)開(kāi)展深度服
務(wù),并不斷升級(jí)服務(wù)方案;五是與多家優(yōu)質(zhì)核心企業(yè)或供應(yīng)鏈平臺(tái)合作開(kāi)展在線供應(yīng)
鏈融資業(yè)務(wù),高效、便捷地解決核心企業(yè)上下游供應(yīng)鏈中小微客戶的融資需求。
國(guó)際業(yè)務(wù)平臺(tái)穩(wěn)步推進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)發(fā)展,依托海外分行、自貿(mào)區(qū)分行、離
岸打造完善境內(nèi)外一體化的國(guó)際業(yè)務(wù)平臺(tái),積極對(duì)接國(guó)家對(duì)外開(kāi)放重大戰(zhàn)略,致力于
為“走出去”中資企業(yè)、“一帶一路”建設(shè)、自貿(mào)區(qū)建設(shè)提供配套金融服務(wù)。
報(bào)告期內(nèi),國(guó)際業(yè)務(wù)平臺(tái)(含離岸、自貿(mào)區(qū)分行和海外分行)緊抓市場(chǎng)機(jī)
遇,聚焦核心客戶經(jīng)營(yíng),加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化,推動(dòng)各項(xiàng)國(guó)際業(yè)務(wù)取得較好發(fā)展。截至
報(bào)告期末,國(guó)際業(yè)務(wù)平臺(tái)資產(chǎn)合計(jì)3,496.83億元人民幣。報(bào)告期內(nèi),累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收
入38.48億元人民幣。
2、零售銀行業(yè)務(wù)
報(bào)告期內(nèi),公司堅(jiān)持以客戶為中心,以全景銀行為指引,強(qiáng)化數(shù)字化經(jīng)營(yíng),提
高客戶體驗(yàn);瞄準(zhǔn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、短板業(yè)務(wù),深挖市場(chǎng)潛力,持續(xù)深化客戶服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)
新、風(fēng)控體系、管理機(jī)制、渠道體系的數(shù)字化水平,數(shù)字賦能成效顯著,營(yíng)業(yè)凈收入
提升至733億元,繼續(xù)保持第一收入貢獻(xiàn)。零售存款突破9000億元大關(guān),零售貸款1.7
8萬(wàn)億元,個(gè)人金融資產(chǎn)余額(含市值)達(dá)到3.13萬(wàn)億元,總體實(shí)力鞏固提升。在推
動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí),堅(jiān)持“零售四極驅(qū)動(dòng)”再升級(jí),夯實(shí)零售客戶分層經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),不
斷提升零售可持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力。
零售客戶及管理客戶總資產(chǎn)報(bào)告期內(nèi),公司行運(yùn)用數(shù)字化提升客戶經(jīng)營(yíng)能
力,優(yōu)化客戶服務(wù),提升客戶滿意度和獲得感。聚焦全景銀行探索客戶經(jīng)營(yíng)模式,布
局發(fā)展“浦惠到家”平臺(tái),注冊(cè)用戶數(shù)從年初的188萬(wàn)戶快速達(dá)到1100萬(wàn)戶;深耕出
行、生活、居住、教育、文旅等領(lǐng)域,加大金融服務(wù)向客戶場(chǎng)景的延伸,提供特色化
優(yōu)質(zhì)金融服務(wù);強(qiáng)化公私聯(lián)動(dòng),全力開(kāi)拓代發(fā)業(yè)務(wù),代發(fā)金額同比增幅27%,保持較
好增長(zhǎng)水平。加強(qiáng)消保和個(gè)人客戶信息保護(hù)工作,不斷健全消保工作制度體系,構(gòu)建
客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)平臺(tái),優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系。截至報(bào)告期末,零售客戶數(shù)(含借記卡
和信用卡客戶)突破1.18億戶,管理個(gè)人金融資產(chǎn)余額(含市值)達(dá)到3.13萬(wàn)億元,
保持穩(wěn)步增長(zhǎng);個(gè)人存款余額達(dá)到9,390億元。
財(cái)富管理業(yè)務(wù)報(bào)告期內(nèi),公司積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化,夯實(shí)經(jīng)營(yíng)發(fā)展基礎(chǔ)
,為客戶提供專(zhuān)業(yè)財(cái)富管理服務(wù)。聚焦頭部企業(yè)開(kāi)展合作,強(qiáng)化集團(tuán)協(xié)同,加大產(chǎn)品
創(chuàng)設(shè)力度和銷(xiāo)售模式創(chuàng)新,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)判,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略,推
動(dòng)基金、保險(xiǎn)、信托等代銷(xiāo)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售不斷上臺(tái)階。試點(diǎn)推出虛擬營(yíng)業(yè)廳,通過(guò)多點(diǎn)視
頻、場(chǎng)景互動(dòng)、體驗(yàn)友好、全程雙錄等模式,為一線隊(duì)伍提供標(biāo)準(zhǔn)化客戶觸達(dá)手段;
推出智慧營(yíng)銷(xiāo)助手,幫助理財(cái)經(jīng)理向客戶提供更為精準(zhǔn)和有效的財(cái)富管理服務(wù)。
報(bào)告期內(nèi),公司個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品余額9,928.06億元,新凈值型理財(cái)產(chǎn)品余額
在個(gè)人理財(cái)中的占比提升30個(gè)百分點(diǎn),取得明顯進(jìn)展;基金實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng),基金保有
規(guī)模同比增幅220%,市場(chǎng)影響力不斷提升;財(cái)富管理收入達(dá)到70.7億元。零售信貸業(yè)
務(wù)報(bào)告期內(nèi),公司持續(xù)豐富零售信貸產(chǎn)品體系,加強(qiáng)數(shù)字化風(fēng)控能力建設(shè),優(yōu)化業(yè)務(wù)
經(jīng)營(yíng)體制機(jī)制。截至報(bào)告期末,個(gè)人貸款總額17,767.94億元,其中住房按揭貸款8,4
19.67億元。創(chuàng)新推出全數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、全流程在線、全自主風(fēng)控的信用類(lèi)普惠貸款產(chǎn)品
“浦慧稅貸”,小額全線上消費(fèi)貸款“浦發(fā)發(fā)唄”,集看房、買(mǎi)房、貸款、生活為一
體的場(chǎng)景生活化APP“甜橘APP”,同時(shí)實(shí)現(xiàn)還款變更、結(jié)清證明等八項(xiàng)貸后服務(wù)的7*
24小時(shí)全線上辦理。疫情期間,公司針對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品提供貸款利率優(yōu)惠,開(kāi)通調(diào)整還款
計(jì)劃綠色通道,合理設(shè)置還款寬限期,幫扶小微企業(yè)渡過(guò)難關(guān),與廣大客戶共克時(shí)艱
。
借記卡及支付結(jié)算業(yè)務(wù)報(bào)告期內(nèi),公司與500余家合作伙伴打造聯(lián)名卡及主
題卡,推出線上定制卡號(hào)和卡面服務(wù)、優(yōu)化線上領(lǐng)卡郵寄服務(wù),并成為首批手機(jī)號(hào)碼
支付、刷臉支付、OPPO PAY、VIVO PAY支付合作推廣銀行,豐富用戶無(wú)卡支付體驗(yàn)。
報(bào)告期內(nèi)公司新發(fā)借記卡891.29萬(wàn)張;截至報(bào)告期末累計(jì)卡量7529.60萬(wàn)張。收單業(yè)
務(wù)持續(xù)提升服務(wù)水平,堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),通過(guò)API、智能終端、公眾號(hào)、小程序、A
PP等線上線下渠道服務(wù)各行業(yè)銷(xiāo)售收款需求,服務(wù)便民繳費(fèi)、交通運(yùn)輸、零售、衛(wèi)生
、教育等行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為消費(fèi)者提供了便捷易用的支付體驗(yàn)。
信用卡業(yè)務(wù)報(bào)告期內(nèi),公司信用卡業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)保持穩(wěn)健增長(zhǎng),風(fēng)險(xiǎn)平穩(wěn)
可控。截至報(bào)告期末,流通卡數(shù)4,372.22萬(wàn)張,流通戶數(shù)3,157.40萬(wàn)戶;信用卡透支
余額3,721.17億元。報(bào)告期內(nèi),信用卡交易額21,792.25億元,信用卡業(yè)務(wù)總收入449
.89億元。
報(bào)告期內(nèi),信用卡中心積極踐行“全景銀行”發(fā)展理念,深入實(shí)施客戶體
驗(yàn)與科技賦能“雙輪”驅(qū)動(dòng)要求,大力推進(jìn)開(kāi)放生態(tài)建設(shè)。通過(guò)API、小程序等方式
促進(jìn)生態(tài)場(chǎng)景服務(wù)能力與合作伙伴場(chǎng)景服務(wù)能力雙向融合,初步構(gòu)建了開(kāi)放合作、場(chǎng)
景驅(qū)動(dòng)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的多元場(chǎng)景金融生態(tài)。同時(shí),在深化數(shù)據(jù)賦能方面,充分利用大數(shù)
據(jù)、云計(jì)算、人工智能等金融科技,持續(xù)升級(jí)風(fēng)控體系與客戶經(jīng)營(yíng)體系,打造了業(yè)務(wù)
、數(shù)據(jù)、技術(shù)深度融合的智能決策中樞系統(tǒng),經(jīng)營(yíng)管理量化決策能力得到進(jìn)一步提升
;在科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)方面,推進(jìn)信用卡智能機(jī)器人系統(tǒng)群建設(shè)、流程機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景拓
展等系列工作落地,努力探索科技驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的著力點(diǎn)。其中自主研發(fā)的智能催收機(jī)器
人,帶動(dòng)催收業(yè)務(wù)成效正向增長(zhǎng),榮獲上海市“金融創(chuàng)新成果提名獎(jiǎng)”。客戶體驗(yàn)方
面,將客戶體驗(yàn)延展至客戶用卡生命周期,以客戶用卡生命周期的業(yè)務(wù)旅程為橫坐標(biāo)
,接觸渠道為縱坐標(biāo),繪制客戶體驗(yàn)旅程的全景視圖。同時(shí),從客戶視角出發(fā),制定
各旅程客戶觸點(diǎn)體驗(yàn)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),完成客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)體系搭建,開(kāi)展評(píng)估并持續(xù)優(yōu)化
,形成常態(tài)化體驗(yàn)閉環(huán)監(jiān)測(cè),持續(xù)提升客戶滿意度,榮獲中國(guó)銀聯(lián)2020年跨行服務(wù)座
談會(huì)“客戶服務(wù)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
私人銀行業(yè)務(wù)報(bào)告期內(nèi),公司私人銀行堅(jiān)持“價(jià)值永續(xù)”的核心定位,秉
承“傳承的不只是財(cái)富”的品牌使命,依托浦發(fā)銀行在公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市
場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),整合集團(tuán)優(yōu)勢(shì),創(chuàng)建融資一體化,境內(nèi)外一體化,公私一體化聯(lián)動(dòng)服務(wù)
模式,加快完善高凈值客戶經(jīng)營(yíng)體系,打造以高凈值個(gè)人客戶及其家族、家業(yè)為服務(wù)
對(duì)象、全面呵護(hù)客戶家族財(cái)富管理和企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的“管家式”私人銀行服務(wù)體系。
截至報(bào)告期末,公司的私人銀行客戶規(guī)模近2.4萬(wàn)戶,管理私人銀行客戶金融資產(chǎn)近4
700億元。
3、金融市場(chǎng)與金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)
報(bào)告期內(nèi),公司主動(dòng)順應(yīng)監(jiān)管要求,強(qiáng)化客戶經(jīng)營(yíng),加大產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度
,擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),緊抓市場(chǎng)機(jī)遇,不斷增強(qiáng)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)作水平和
投資交易能力,提升經(jīng)營(yíng)效益、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控。截至報(bào)告期末,公司主動(dòng)運(yùn)作資金類(lèi)
資產(chǎn)規(guī)模2.12萬(wàn)億元。報(bào)告期內(nèi),實(shí)現(xiàn)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)凈收入408.73億元。
投資交易業(yè)務(wù)同業(yè)業(yè)務(wù)方面,公司搶抓市場(chǎng)窗口,推動(dòng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開(kāi)展,資
產(chǎn)證券化投資規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)。債券交易方面,公司積極把握市場(chǎng)波動(dòng),擇機(jī)調(diào)整債券
策略,緊抓市場(chǎng)創(chuàng)新機(jī)遇,獲取超額收益。票據(jù)業(yè)務(wù)方面,持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,提高
數(shù)字化建設(shè),加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。代客代理業(yè)務(wù)方面,強(qiáng)化“浦銀避險(xiǎn)”品牌建設(shè),發(fā)布
2020年“浦銀避險(xiǎn)”市場(chǎng)展望藍(lán)皮書(shū),向市場(chǎng)傳遞專(zhuān)業(yè)判斷和策略建議,升級(jí)代客代
理業(yè)務(wù)服務(wù)。同時(shí),公司有效把握利率、匯率、貴金屬及大宗商品市場(chǎng)機(jī)遇,積極發(fā)
揮專(zhuān)業(yè)能力和市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),積極布局利率衍生業(yè)務(wù)、外匯結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品、外匯E聯(lián)盟
、商品E聯(lián)盟、利率E聯(lián)盟、浦銀通等一批極具競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品,接連落地眾多創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)報(bào)告期內(nèi),公司圍繞以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持客戶經(jīng)
營(yíng)、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)雙輪驅(qū)動(dòng)策略,持續(xù)夯實(shí)“授信網(wǎng)、資金網(wǎng)、代理網(wǎng)”基礎(chǔ),做強(qiáng)“銷(xiāo)
售網(wǎng)、數(shù)字網(wǎng)”架構(gòu),持續(xù)提升對(duì)客戶的服務(wù)能力和經(jīng)營(yíng)效能。截至報(bào)告期末,合作
目標(biāo)客戶數(shù)累計(jì)突破3000家,主要行業(yè)客戶滿意度持續(xù)位居高位。要素市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色
進(jìn)一步鞏固。各類(lèi)中資金融機(jī)構(gòu)授信客戶452家,授信結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。“e同行”同
業(yè)線上平臺(tái)服務(wù)支撐能力進(jìn)一步增強(qiáng),平臺(tái)累計(jì)客戶數(shù)突破2000戶。“外灘十二號(hào)”
同業(yè)交流平臺(tái)體系不斷完善,創(chuàng)設(shè)線上直播活動(dòng)模式,全年開(kāi)展活動(dòng)近50場(chǎng),品牌影
響力不斷擴(kuò)大。
資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)報(bào)告期內(nèi),公司持續(xù)豐富符合資管新規(guī)產(chǎn)品體系,保障產(chǎn)品
供給,以客戶為中心,全力服務(wù)公司客戶,滿足不同客戶需求;加大標(biāo)準(zhǔn)化資產(chǎn)配置
力度,適當(dāng)把握非標(biāo)投資;多措并舉化解存量業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控;確定理
財(cái)存量整改計(jì)劃,順利完成階段性目標(biāo);理財(cái)子公司獲批籌,加速推進(jìn)子公司開(kāi)業(yè)準(zhǔn)
備工作,持續(xù)推動(dòng)資管業(yè)務(wù)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型,取得良好成效。截至報(bào)告期末,理財(cái)
產(chǎn)品規(guī)模1.25萬(wàn)億元,報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入86億元。
資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)報(bào)告期內(nèi),公司著力于資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,一是推
進(jìn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,大力發(fā)展估值類(lèi)業(yè)務(wù),在多個(gè)產(chǎn)品重點(diǎn)領(lǐng)域取得良好發(fā)展業(yè)績(jī);二是堅(jiān)
持全面風(fēng)控,運(yùn)用數(shù)字化風(fēng)控手段,提高風(fēng)控效率和精準(zhǔn)度;三是打造集約化運(yùn)營(yíng),
成為行業(yè)內(nèi)首家運(yùn)營(yíng)全部總行集中的托管銀行。截至報(bào)告期末,資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)規(guī)模13
.80萬(wàn)億元,實(shí)現(xiàn)托管費(fèi)收入30.36億元。
4、渠道與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)
報(bào)告期內(nèi),公司新設(shè)機(jī)構(gòu)94家,其中,同城支行68家,同時(shí)通過(guò)提高金融科技
服務(wù)覆蓋能力,終止?fàn)I業(yè)機(jī)構(gòu)60家。
截至報(bào)告期末,公司已在31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)以及香港特別行政區(qū)、
新加坡、倫敦開(kāi)設(shè)了41家一級(jí)分行,共1640個(gè)分支機(jī)構(gòu)。
電子銀行報(bào)告期內(nèi),公司強(qiáng)化AI創(chuàng)新賦能,以客戶體驗(yàn)優(yōu)先,重塑業(yè)務(wù)流
程,提升線上線下用戶體驗(yàn)與服務(wù)效率,全力推進(jìn)全景銀行建設(shè)。在線上,持續(xù)升級(jí)
手機(jī)銀行智能APP,全新打造關(guān)愛(ài)版、極簡(jiǎn)版服務(wù)體系,上線數(shù)字員工智能導(dǎo)購(gòu)服務(wù)
,提升財(cái)富投資投前、投中、投后全流程服務(wù)體驗(yàn);打造廳堂智慧大腦,促進(jìn)傳統(tǒng)被
動(dòng)式應(yīng)答服務(wù)向主動(dòng)式精準(zhǔn)服務(wù)升級(jí),提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能。探索數(shù)字化“小浦新店”
服務(wù)中小企業(yè)結(jié)算服務(wù),帶動(dòng)零售獲客,提升網(wǎng)點(diǎn)智能化服務(wù)體驗(yàn);在遠(yuǎn)程,打造智
能客服,實(shí)現(xiàn)全國(guó)首家智能語(yǔ)音服務(wù)電話銀行全覆蓋,創(chuàng)新加載“小浦E懂”富媒體
觸達(dá)遠(yuǎn)程服務(wù),“智能小浦”AI服務(wù)保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水準(zhǔn);組建專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)智
能外呼應(yīng)用,整合業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別與語(yǔ)義理解能力,智能外呼能力行業(yè)領(lǐng)先;
提升外呼產(chǎn)能,拓展智能催收、銀企對(duì)賬、批量開(kāi)戶核實(shí)、反洗錢(qián)盡職調(diào)查、AMA自
動(dòng)外呼營(yíng)銷(xiāo)等新場(chǎng)景,支撐全行外呼業(yè)務(wù)。同時(shí),探索圖數(shù)據(jù)、生物識(shí)別、區(qū)塊鏈等
先進(jìn)金融科技融合創(chuàng)新應(yīng)用,持續(xù)提升智能風(fēng)控能力,保障零售業(yè)務(wù)高質(zhì)量健康發(fā)展
。
截至報(bào)告期末,個(gè)人網(wǎng)銀客戶3,690.97萬(wàn)戶,報(bào)告期內(nèi)交易筆數(shù)1.03億筆
,交易金額5.49萬(wàn)億元;個(gè)人手機(jī)銀行客戶4,982.33萬(wàn)戶,報(bào)告期內(nèi)交易筆數(shù)14.87
億筆,交易金額11.41萬(wàn)億元;互聯(lián)網(wǎng)支付綁卡個(gè)人客戶4,382.69萬(wàn)戶,較上年末增
長(zhǎng)14.46%,報(bào)告期內(nèi)交易筆數(shù)29.04億筆,交易金額1.59萬(wàn)億元;現(xiàn)金類(lèi)自助設(shè)備保
有量4,902臺(tái),各類(lèi)自助網(wǎng)點(diǎn)2,924個(gè);電子渠道交易替代率99.4%。
運(yùn)營(yíng)支撐報(bào)告期內(nèi),公司堅(jiān)持以著眼于“高效、直達(dá)、智能、共享”,全
面推進(jìn)“智慧運(yùn)營(yíng)+”體系建設(shè)。一是跨前聯(lián)動(dòng),支持業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。助力公司、
零售、金融市場(chǎng)板塊的重點(diǎn)業(yè)務(wù)落地;全面重構(gòu)代發(fā)、批量開(kāi)戶流程,提供不同類(lèi)型
企業(yè)端到端解決方案;推出“留學(xué)匯款”、“跨境代發(fā)”等個(gè)人匯款拳頭產(chǎn)品,簡(jiǎn)化
客戶操作、為駐外中資機(jī)構(gòu)員工提供便利化收結(jié)匯服務(wù)。二是主動(dòng)站位,攜手共渡抗
疫難關(guān)。構(gòu)建全行共享作業(yè)池,全行運(yùn)營(yíng)作業(yè)統(tǒng)一調(diào)度,跨地域協(xié)同無(wú)縫銜接,保證
抗疫支付、融資等業(yè)務(wù)及時(shí)落地;根據(jù)境內(nèi)外分行所在地疫情制訂保障方案,確保全
行業(yè)務(wù)不中斷。
應(yīng)用無(wú)接觸遠(yuǎn)程開(kāi)戶,開(kāi)辟批量代發(fā)和批量開(kāi)戶業(yè)務(wù)抗疫應(yīng)急通道。三是
技術(shù)引入,提升作業(yè)智能程度。在常規(guī)業(yè)務(wù)操作中引入RPA、OCR、機(jī)器人外呼,替代
簡(jiǎn)單重復(fù)的人工作業(yè);通過(guò)NLP、知識(shí)圖譜等人工智能,將專(zhuān)業(yè)知識(shí)固化為系統(tǒng)智慧
。四是夯實(shí)基礎(chǔ),降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)隱患。構(gòu)建內(nèi)部賬管理平臺(tái),梳理并規(guī)范記賬業(yè)務(wù)場(chǎng)
景及審核流程;建立賬戶大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)體系,流程中新增聯(lián)網(wǎng)核查、名單掃描等管理功
能,確保公司涉案賬戶在同業(yè)中保持較低水平。五是做強(qiáng)自身,打造高質(zhì)量人才隊(duì)伍
。持續(xù)推進(jìn)“三才隊(duì)伍”建設(shè),持續(xù)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)坐銷(xiāo),助力全行重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),提升運(yùn)
營(yíng)人員價(jià)值貢獻(xiàn)。組織開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)比賽運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,為全行培養(yǎng)一批運(yùn)營(yíng)工匠。加強(qiáng)
運(yùn)營(yíng)服務(wù),全年共有45個(gè)網(wǎng)點(diǎn)入圍中銀協(xié)“千佳網(wǎng)點(diǎn)”。
三、未來(lái)發(fā)展
2021年是“十四五”規(guī)劃啟動(dòng)之年,國(guó)內(nèi)外形勢(shì)依然復(fù)雜嚴(yán)峻,我們將繼
續(xù)前瞻精準(zhǔn)把握政策,動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略,圍繞“做強(qiáng)特色、補(bǔ)齊短板、夯實(shí)基礎(chǔ)、
挑戰(zhàn)極限”的經(jīng)營(yíng)主線,全面推進(jìn)數(shù)字化建設(shè),牢牢把握新發(fā)展格局下科技創(chuàng)新、經(jīng)
濟(jì)轉(zhuǎn)型的歷史機(jī)遇,從資源依賴性銀行轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰?jīng)營(yíng)型銀行,在服務(wù)國(guó)家大局中努
力率先突破,勇奪先機(jī)。
聚焦國(guó)家戰(zhàn)略,提升“大金融”服務(wù)能力
我們以服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略為己任,聚焦長(zhǎng)三角一體化、京津冀協(xié)同發(fā)展、粵港澳大
灣區(qū)建設(shè),強(qiáng)化信貸資源和綜合金融服務(wù)支持,助力國(guó)家發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系,推動(dòng)經(jīng)
濟(jì)體系優(yōu)化升級(jí)。我們將依托集團(tuán)擁有的信托、基金、境外投行、金融租賃、科技銀
行、貨幣經(jīng)紀(jì)等多牌照優(yōu)勢(shì),加大集團(tuán)協(xié)同,持續(xù)提升綜合化金融服務(wù)能力。我們要
全面打響“長(zhǎng)三角自己的銀行”品牌,依靠我們的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋度和服務(wù)能力在股份制銀
行中處于領(lǐng)先地位,將以舍我其誰(shuí)的勇氣,加快把主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙或T絕塵”的市
場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),在推動(dòng)浦發(fā)銀行高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí),全面助力長(zhǎng)三角一體化發(fā)展邁上新
臺(tái)階。
聚焦財(cái)富管理,提升“大資管”服務(wù)能力
我們致力于打造客戶“財(cái)富管理首選銀行”,以“智能、專(zhuān)業(yè)、匠心”為支點(diǎn)
,構(gòu)建集需求洞察、投研規(guī)劃、交互陪伴于一體的智能財(cái)富管理體系。通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)
預(yù)判,匯聚頭部機(jī)構(gòu),發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì),挖掘優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,為客戶提供全景、無(wú)縫、定制
的專(zhuān)業(yè)財(cái)富管理服務(wù),實(shí)現(xiàn)大類(lèi)資產(chǎn)配置合理規(guī)劃。在資管行業(yè)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、混
業(yè)經(jīng)營(yíng)的全新階段,我們通過(guò)在大資管業(yè)務(wù)領(lǐng)域前瞻布局,有效整合集團(tuán)各類(lèi)牌照,
構(gòu)建了“大資管”業(yè)務(wù)體系。資產(chǎn)管理規(guī)模在同業(yè)排名前列,理財(cái)業(yè)務(wù)中間收入位列
市場(chǎng)第一梯隊(duì)。我們持續(xù)深化要素市場(chǎng)客群經(jīng)營(yíng),F(xiàn)ICC業(yè)務(wù)保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位,多項(xiàng)
交易規(guī)模保持市場(chǎng)第一;同時(shí),持續(xù)提升“浦銀避險(xiǎn)”品牌價(jià)值,為實(shí)體經(jīng)濟(jì)客戶提
供特色增值服務(wù)。打造智慧資產(chǎn)托管服務(wù)體系,保持國(guó)內(nèi)資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)資質(zhì)最全、產(chǎn)
品線最豐富的商業(yè)銀行領(lǐng)先地位。
聚焦特色業(yè)務(wù),提升“大投行”服務(wù)能力
我們將充分發(fā)揮“泛投行”思維,積極整合股債貸各類(lèi)資源、橫跨多個(gè)市場(chǎng)、
連通各類(lèi)機(jī)構(gòu)的功能。在做好并購(gòu)融資、債券承銷(xiāo)、銀團(tuán)貸款等業(yè)務(wù)的同時(shí),積極打
造優(yōu)秀的直投能力,以金融服務(wù)為紐帶伴隨企業(yè)成長(zhǎng)。我們將繼續(xù)鞏固科創(chuàng)金融優(yōu)勢(shì)
,在與超過(guò)70%的科創(chuàng)板上市公司建立合作的基礎(chǔ)上,形成“科創(chuàng)板上市就找浦發(fā)”
的最強(qiáng)品牌,并運(yùn)用“股權(quán)投資+金融科技”,更大程度實(shí)現(xiàn)與上市企業(yè)共同發(fā)展。
作為唯一一家連續(xù)十次入選上海自貿(mào)區(qū)創(chuàng)新案例評(píng)選的股份制商業(yè)銀行,我們將持續(xù)
向全國(guó)輸出領(lǐng)先的自貿(mào)金融服務(wù)方案,進(jìn)一步服務(wù)好各地先進(jìn)制造業(yè)、前沿產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)
代服務(wù)業(yè)等高價(jià)值客群。我們將積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,深入落實(shí)“碳達(dá)峰”“碳中和”
戰(zhàn)略,重點(diǎn)深耕綠色智造、綠色城鎮(zhèn)化、綠色能源、碳金融等領(lǐng)域,重點(diǎn)加強(qiáng)長(zhǎng)三角
和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的綠色融資服務(wù),支持中國(guó)低碳經(jīng)濟(jì)和綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展,以商業(yè)行為、市
場(chǎng)機(jī)制支持節(jié)能、環(huán)保綠色產(chǎn)業(yè),打造低碳銀行。
聚焦開(kāi)放銀行,提升“大生態(tài)”服務(wù)能力
隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展,銀行的經(jīng)營(yíng)模式必然要升級(jí)到生態(tài)化階段,融入
產(chǎn)業(yè)鏈、城市治理等各個(gè)層面,實(shí)現(xiàn)生態(tài)共生式發(fā)展。作為行業(yè)內(nèi)率先提出“開(kāi)放銀
行”理念的先行者,我們不斷拓展數(shù)字化創(chuàng)新生態(tài)。根據(jù)零售、企業(yè)、政府三大客群
特點(diǎn),拓展APP+API的平臺(tái)模式,延伸服務(wù)邊界、把握流量入口、深度經(jīng)營(yíng)客戶。我
們將進(jìn)一步打造產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)、社會(huì)服務(wù)數(shù)字化平臺(tái),提供金融科技裝備庫(kù)、行
業(yè)解決方案庫(kù),以新模式助力企業(yè)與機(jī)構(gòu)客戶實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。我們將加快完善浦惠到家
生態(tài)經(jīng)營(yíng)平臺(tái),加快引進(jìn)企業(yè)、商戶入駐,豐富非金融服務(wù)功能,加快拓展各類(lèi)場(chǎng)景
,提升平臺(tái)獲客、活客、留客效能,推動(dòng)用戶向客戶高效轉(zhuǎn)化。
四、公司核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
2020年,公司圍繞五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和“全面建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一流
股份制商業(yè)銀行”戰(zhàn)略目標(biāo),著力提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的質(zhì)效,堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基
調(diào),始終抓牢發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)不放松,以改革創(chuàng)新為根本動(dòng)力,以高質(zhì)量發(fā)展為主線,
以服務(wù)為根本,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、行業(yè)引領(lǐng)力和全球影響力。特
別是新冠疫情暴發(fā)以來(lái),公司一手抓好疫情防控,一手抓好經(jīng)營(yíng)發(fā)展,保持了經(jīng)營(yíng)業(yè)
績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
集團(tuán)擁有銀行、租賃、基金、信托、貨幣經(jīng)紀(jì)、境外投行等多種金融牌照
,具備了為客戶提供綜合化金融服務(wù)的能力。通過(guò)持續(xù)加大集團(tuán)協(xié)同力度,強(qiáng)化全方
位、多層次協(xié)同聯(lián)動(dòng),集團(tuán)協(xié)同質(zhì)效持續(xù)提升。
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