業(yè)務(wù)外包又稱資源外包，它是將一 些傳統(tǒng)上由企業(yè)內(nèi)部人員負(fù)責(zé)的非核心業(yè)務(wù)以外加工方式外包給專業(yè)的、高效的服務(wù)提供商，以充分利用公司外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而降低成本，提高效率，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的一一種管理策略。業(yè)務(wù)外包結(jié)束了自給自足的組織模式，把非核心技術(shù)工藝的大部分業(yè)務(wù)分包給別人，而在核心技術(shù)上區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這已成為全球成功企業(yè)的共同做法。

 

   業(yè)務(wù)外包推崇的理念是，如果我們?cè)谄髽I(yè)的"價(jià)值鏈"中的某一環(huán)節(jié)上不是世界上最好的，并且也不是自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)這種活動(dòng)不至于把我們與客戶分開，那么應(yīng)該把它外包給世界上具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)去做，這樣有利于企業(yè)更多地創(chuàng)造價(jià)值。也就是說，首先要確定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并把企業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中在那些具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)上,然后將其余的業(yè)務(wù)外包給最好的企業(yè)。

 

   由于企業(yè)的能力與資源多寡各有不同，如今，沒有任何公司可以什么都做而且都做得好的。所以必須集中資源與力量，選擇一一個(gè)或幾個(gè)力所能及或?qū)ｉL(zhǎng)的領(lǐng)域，并在該領(lǐng)域形成技術(shù)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，成為該領(lǐng)城的領(lǐng)導(dǎo)廠商，否則，只有退出該領(lǐng)域，將此業(yè)務(wù)外包給其他廠商。經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)“木桶原理"，它指出，木桶的最大盛水量不是由組成木桶的最長(zhǎng)的桶板決定的，而是由最短的桶板決定的，要增加木桶盛水量，必須將短木板加長(zhǎng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定也符合該原理。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的大小是由所有生產(chǎn)要素中最薄弱的要素決定的，企業(yè)自己要將每個(gè)薄弱要素都做到和最好的一樣好是不太可 能的，外包就是一種很好的解決方案。它將企業(yè)這個(gè)“桶”打散，將那些“短板”抽出，由外面的“長(zhǎng)板”替代，然后再將自已的和外面提供的所有長(zhǎng)木板捆綁在一起，這樣，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力就和最長(zhǎng)木板決定的容量一樣了。由于“外包”企業(yè)比非“外包”企業(yè)減少三分之二的財(cái)務(wù)麻煩，使歇美企業(yè)“外包”規(guī)模年增長(zhǎng)率達(dá)到35%。高技術(shù)企業(yè)，特別是信息技術(shù)企業(yè)的“外包"比例是最大的，幾乎占總“外包"的30%，屬于制造業(yè)務(wù)的“外包"占25%，人們預(yù)測(cè)幾年后高科技企業(yè)將會(huì)達(dá)到50%。

 

   業(yè)務(wù)外包的發(fā)展將對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊，對(duì)我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的調(diào)整產(chǎn)生影響。我國(guó)許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念仍是建立在“自力更生”的基礎(chǔ)之上的，以標(biāo)榜“小而全”、“大而全”感到自豪。對(duì)自身利益的考慮和對(duì)別人的不信任，也使得我們往往是自已能做的事情要自己做，哪怕自己做得不好，自己做的費(fèi)用比別人多得多也要自己做。