機(jī)器人行業(yè)：2022中國(guó)公共服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)研究報(bào)告：卷地風(fēng)來(lái)忽吹散 長(zhǎng)安白日照晴空

 

　　2021年年底，工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、科學(xué)技術(shù)部、公安部、民政部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)、應(yīng)急管理部、中國(guó)人民銀行、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)、國(guó)家國(guó)防科技工業(yè)局、國(guó)家礦山安全監(jiān)察局等15個(gè)部門(mén)正式印發(fā)《 “十四五”機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。這是機(jī)器人發(fā)展方針從十三五第一次被提及以來(lái)正式出臺(tái)機(jī)器人的發(fā)展目標(biāo)和方向，也標(biāo)志著未來(lái)機(jī)器人發(fā)展的重要性。

 

      一直以來(lái)，億歐都持續(xù)關(guān)注中國(guó)機(jī)器人的發(fā)展，尤其是公共服務(wù)機(jī)器人。2020年，億歐發(fā)布《2020中國(guó)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展》，分析中國(guó)服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)發(fā)展；2021年，億歐曾發(fā)布《2021中國(guó)商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)研究報(bào)告》，聚焦中國(guó)商用服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)發(fā)展；而今年億歐發(fā)布的《2022中國(guó)公共服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)研究報(bào)告》仍舊聚焦商用服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)，但將“商用”服務(wù)機(jī)器人按照國(guó)標(biāo)替換成“公共”服務(wù)機(jī)器人，并從行業(yè)概況、細(xì)分賽道、需求和痛點(diǎn)、主要玩家、未來(lái)發(fā)展多個(gè)方面來(lái)展現(xiàn)目前公共服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用落地情況，希望能為廣大從業(yè)者和各方關(guān)注人士提供有益的幫助。

 

      本報(bào)告核心觀點(diǎn)

 

      政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、商業(yè)和疫情五大因素推動(dòng)公共服務(wù)機(jī)器人“守得云開(kāi)見(jiàn)月明”，機(jī)器人投資復(fù)蘇，企業(yè)步入成熟階段。

 

      醫(yī)療服務(wù)、商用清潔和室外配送機(jī)器人為三大潛力賽道，技術(shù)壁壘、產(chǎn)品差異化、應(yīng)用效益等方面優(yōu)勢(shì)明顯；但從目前出貨量來(lái)看，室內(nèi)配送>講解引導(dǎo)>商用清潔>醫(yī)療服務(wù)>室外配送。

 

      不同的賽道痛點(diǎn)和需求不同。商用清潔機(jī)器人無(wú)法滿(mǎn)足死角清潔和多元化場(chǎng)景的需求，但需求剛性顯著；室內(nèi)配送機(jī)器人由于應(yīng)用場(chǎng)景的負(fù)責(zé)程度不同，其對(duì)機(jī)器人技術(shù)的要求和需求也有所不同。餐廳期望餐廳配送機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)后續(xù)取餐盤(pán)、清潔功能以及語(yǔ)音下達(dá)指令的功能；酒店期望酒店配送機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)定位和智能家居聯(lián)動(dòng)的功能；醫(yī)院配送則必須要考慮醫(yī)院人多復(fù)雜的環(huán)境，如何實(shí)現(xiàn)高效率配送成為關(guān)鍵；而室外配送機(jī)器人有望解決快遞、外賣(mài)“最后一公里”的問(wèn)題；講解引導(dǎo)機(jī)器人雖然應(yīng)用場(chǎng)景多元，但是需求不夠剛性，核心技術(shù)有待突破。

 

      中國(guó)公共服務(wù)機(jī)器人主要遇到三大挑戰(zhàn)：部分賽道機(jī)器人經(jīng)濟(jì)效益低下、專(zhuān)業(yè)人才匱乏和數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，因此需要從技術(shù)、人才培養(yǎng)和數(shù)據(jù)安全三方面進(jìn)行突破。

 

      趨勢(shì)來(lái)看，中國(guó)公共服務(wù)機(jī)器人主要有四大趨勢(shì)：商業(yè)上，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)出海；技術(shù)上，機(jī)器人將融合多種新興技術(shù)，目前許多機(jī)器人已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用AI視覺(jué)以提升環(huán)境感知能力；應(yīng)用上，場(chǎng)景的持續(xù)深耕和拓展；人才培養(yǎng)上，學(xué)科融合將促進(jìn)機(jī)器人行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。