一、信用卡日常使用
如果掛失后又找到信用卡怎么辦？
持卡人辦理掛失后又找到信用卡且未辦理補(bǔ)卡手續(xù)的，可辦理撤消掛失；已辦理補(bǔ)卡手續(xù)的則無(wú)法辦理撤消掛失，應(yīng)將掛失的信用卡交到建行信用卡部，使用補(bǔ)辦的新卡。
如何辦理撤消掛失？
辦理撤消掛失的手續(xù)：持卡人本人憑身份證件和掛失申請(qǐng)書及找到的信用卡到發(fā)卡機(jī)構(gòu)填寫撤消掛失申請(qǐng)書，撤消掛失后不退還原掛失手續(xù)費(fèi)。
個(gè)人卡如何辦理銷戶？
信用卡只能由主卡持卡人辦理銷戶；
持卡人辦理銷戶必須交回全部信用卡(主卡、附屬卡)填寫“信用卡銷戶申請(qǐng)表”；
如信用卡屬已過(guò)期４５天，可憑持卡人身份證件辦理銷戶；
如信用卡在有效期內(nèi)，自申請(qǐng)銷戶后４５天，憑持卡人身份證件辦理銷戶；
如信用卡遺失不再辦理新卡，而申請(qǐng)銷戶的，須于掛失４５天后才能辦理銷戶；
卡已過(guò)期４５天的，可于掛失后立即銷戶。
單位卡銷戶時(shí)帳戶余額的處理規(guī)定
單位卡銷戶其帳戶余額及利息一并轉(zhuǎn)入基本存款帳戶，不得提取現(xiàn)金。
如何保管信用卡密碼？
不要將密碼信封與信用卡放在一起，更不可將密碼寫在卡背面簽名條上，以免同時(shí)丟失信用卡和密碼。
不要將密碼告訴他人或記在電話本內(nèi)。
為方便記憶，可在ＡＴＭ機(jī)上將密碼更改為易記憶的六位數(shù)字，但不要選用易讓他人知嘵的身份證號(hào)或出生年月日。
信用卡密碼丟失或遺忘怎么辦？
密碼丟失或遺忘應(yīng)及時(shí)到發(fā)卡行信用卡部辦理?yè)Q卡，這樣一方面避免丟失密碼帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)，還可得到新的密碼。換卡時(shí)需根據(jù)原有效期情況，交納信用卡年費(fèi)或工本費(fèi)。
信用卡保管應(yīng)注意哪些方面？
信用卡保管應(yīng)注意哪些方面？
信用卡保管要遠(yuǎn)離高溫、潮濕、強(qiáng)磁場(chǎng)(如書包磁扣、手機(jī)、尋呼機(jī)等)，以免破壞信用卡磁條。
信用卡應(yīng)放在本里或帶硬皮的錢夾里，以免扭曲折壞。
不要用銳利物品劃傷磁條。
信用卡應(yīng)保持清潔干凈，以免影響用卡效果。
信用卡損壞了怎么辦？
信用卡一旦出現(xiàn)無(wú)磁或損壞應(yīng)及時(shí)到信用卡部辦理?yè)Q卡。換卡時(shí)需根據(jù)原有效期情況，交納信用卡年費(fèi)或工本費(fèi)。
持卡人個(gè)人資料變更了怎么辦？
持卡人個(gè)人資料包括：?jiǎn)挝浑娫�、住宅電話、單位地址、住宅地址、個(gè)人身份證等。當(dāng)上述資料發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)到信用卡部辦理資料變更。
為什么要及時(shí)更改個(gè)人資料？
當(dāng)持卡人的個(gè)人資料發(fā)生變更時(shí)，要及時(shí)通知發(fā)卡銀行，以便銀行能與持卡人保持聯(lián)系；同時(shí)持卡人也不會(huì)因資料變更而收不到對(duì)帳單、透支通知書和催還款通知書等。
持卡人收不到對(duì)帳單有哪些原因？
通訊地址、郵編有誤。
通訊地址已變更，但持卡人未提出變更資料申請(qǐng)。
本月內(nèi)未發(fā)生業(yè)務(wù)。
郵局投遞有誤。
如果沒(méi)有持信用卡，可以辦理信用卡存款嗎？
根據(jù)人民銀行的有關(guān)規(guī)定，信用卡可以無(wú)卡續(xù)存，但經(jīng)辦人必須提供持卡人卡號(hào)、姓名，并在存款單簽名欄內(nèi)填寫本人和持卡人身份證號(hào)碼。
信用卡對(duì)存支票有何規(guī)定？
支票轉(zhuǎn)帳存款只限于受理本地信用卡，其用途必須是個(gè)人合法的勞務(wù)報(bào)酬、工資性和投資回報(bào)等，其他用途或數(shù)額過(guò)大的支票均不可轉(zhuǎn)帳存入。
怎樣辦理信用卡代發(fā)工資？
信用卡部與委托代發(fā)工資的企事業(yè)單位簽定“代發(fā)工資協(xié)議書”，根據(jù)協(xié)議的規(guī)定，委托單位辦理申領(lǐng)信用卡手續(xù)(擔(dān)保方為本單位)。代發(fā)工資時(shí)，由委托單位根據(jù)職工的姓名卡號(hào)編制“代發(fā)工資軟盤”將代發(fā)工資支票和軟盤送到建行信用卡部，建行信用卡部將代發(fā)工資自動(dòng)轉(zhuǎn)入職工信用卡帳戶。
單位卡有關(guān)結(jié)算規(guī)定
單位卡不能存取現(xiàn)金，只能用于轉(zhuǎn)帳和消費(fèi)；
不能在ＡＴＭ機(jī)使用(只可更改密碼和查詢余額)；
單位卡帳戶的資金一律從其基本存款帳戶轉(zhuǎn)帳存入；
單位卡銷戶，其資金須轉(zhuǎn)回其基本存款帳戶，不得提取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)入其他單位帳戶；
單位卡資金不能轉(zhuǎn)帳到個(gè)人卡帳戶中。
信用卡何種情況被列入止付名單？
遺失或被盜已向發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理掛失的卡；
持卡人本人或單位書面提出終止使用信用卡申請(qǐng)；
透支超過(guò)30日或有惡意透支行為的卡；
擔(dān)保人要求撤消擔(dān)保，且無(wú)法收回的卡；
總行批準(zhǔn)的緊急止付卡；
發(fā)卡機(jī)構(gòu)認(rèn)為有可能造成風(fēng)險(xiǎn)的信用卡；
主卡止付附屬卡。
信用卡透支的有關(guān)規(guī)定？
信用卡透支必須是消費(fèi)透支；
透支最高限額為金卡：五萬(wàn)元，普通卡：五千元；
具體個(gè)人透支限額由個(gè)人信用等級(jí)對(duì)應(yīng)的信用額度決定；
什么是惡意透支？
持卡人利用信用卡消費(fèi)信貸這一功能，以非法占有為目的，超過(guò)規(guī)定限額或規(guī)定期限透支，并且經(jīng)發(fā)卡行催收后仍不歸還，造成發(fā)卡銀行損失的行為即惡意透支。
什么叫未達(dá)授權(quán)？
持卡人在其信用卡帳戶辦理款項(xiàng)支出時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)的授權(quán)由于尚未到帳，因此授權(quán)號(hào)碼不能銷掉，其未銷掉的授權(quán)叫作未達(dá)授權(quán)。
二、主卡和附屬卡
哪些人不可以申請(qǐng)個(gè)人附屬卡？
非主卡持卡人直系親屬
雖然是持卡人的直系親屬，但為其提供擔(dān)保的，例如：主卡持卡人的保證人是父母，其父母不能申請(qǐng)附屬卡；主卡持卡人的保證人是其子女的配偶，其子女不能申請(qǐng)附屬卡。
主卡如何申請(qǐng)?jiān)黾痈綄倏ǎ?br/>
主卡持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)?jiān)黾痈綄倏ǎ毺顚懶庞每ㄉ暾?qǐng)表中附屬卡持卡人資料，提供附屬卡持卡人的身份證復(fù)印件，同時(shí)出示主卡持卡人信用卡，經(jīng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取附屬卡。
主卡持卡人對(duì)其附屬卡的權(quán)力和義務(wù)有哪些？
主卡有權(quán)增加附屬卡；
主卡有權(quán)止付或注銷附屬卡；
主卡可以代領(lǐng)附屬卡；
主卡及其附屬卡因使用信用卡出現(xiàn)的一切債務(wù)由主卡承擔(dān)。
哪些人可以申領(lǐng)個(gè)人附屬卡？
主卡持卡人可以為其配偶和年滿18周歲的直系親屬辦理附屬卡。
為什么持卡人在領(lǐng)到信用卡后要在背面的簽名欄中簽名？
在信用卡背面的簽名欄簽名是持卡人自我保護(hù)、防范風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)重要手段，以防止信用卡遺失后被人冒簽、冒用，造成損失。
主卡如何辦理對(duì)附屬卡注銷和止付？
主卡持卡人因某種原因，不同意附屬卡繼續(xù)使用，不為其承擔(dān)一切責(zé)任時(shí)，可將附屬卡收回，攜帶主卡及本人身份證到分行信用卡部營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理注銷附屬卡手續(xù)，如附屬卡不能收回，應(yīng)攜帶主卡及本人身份證到建行信用卡部辦理止付附屬卡手續(xù)。
三、信用卡擔(dān)保
信用卡擔(dān)保方式有幾種？
擔(dān)保方式共有三種：?jiǎn)挝粨?dān)保；個(gè)人擔(dān)保；保證金擔(dān)保。
什么是保證金擔(dān)保？
保證金擔(dān)保是對(duì)持卡人所持信用卡的一種擔(dān)保方式，由發(fā)卡行根據(jù)申請(qǐng)人的資信等級(jí)確定應(yīng)交存保證金金額，開(kāi)卡時(shí)存入，以定期存款的形式存于發(fā)卡機(jī)構(gòu)，存期與信用卡有效期一致。
保證金可以提前支取嗎？
除非該卡辦理銷戶，否則保證金一經(jīng)交納不得在信用卡有效期內(nèi)提前支取。
有關(guān)個(gè)人卡擔(dān)保人的規(guī)定？
擔(dān)保人一般限于為一個(gè)申領(lǐng)人提供擔(dān)保，最多不超過(guò)兩個(gè)。
