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信用卡被盜刷 哪種情況銀行埋單

日期: 2012-07-27 00:00:00 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)
    成都市民劉先生是年輕的刷卡一族,使用信用卡已成為他生活的常態(tài),沒想到信用卡近日卻給他惹了麻煩,“有天早上收到銀行的短信,說(shuō)我的信用卡在境外消費(fèi)了,可我當(dāng)時(shí)并未出國(guó),我的信用卡是不是被盜刷了?”

  劉先生:人在國(guó)內(nèi) 信用卡國(guó)外被刷

  供職于一家知名外企的劉先生在2008年4月被公司派遣到了南美洲的哥斯達(dá)黎加,出差期間,他下榻的酒店用類似泥印壓制的方式復(fù)制下了劉先生的信用卡信息。一個(gè)月后,劉先生結(jié)束了國(guó)外的工作回到成都,此后沒有再出國(guó)。

  然而昨日上午,劉先生的手機(jī)突然接到了信用卡中心發(fā)來(lái)的一條短信,告知他的信用卡昨日在哥斯達(dá)黎加消費(fèi)了15000元的當(dāng)?shù)刎泿牛ㄏ喈?dāng)于人民幣2000元),此外還消費(fèi)了300元美金。劉先生納悶了:從去年5月開始,我一直在國(guó)內(nèi),信用卡也未丟失,到底是誰(shuí)盜刷了我的信用卡?這筆損失由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?

  銀行方:先凍結(jié) 后追款

  信用卡中心的工作人員表示,信用卡出現(xiàn)意外消費(fèi)可能存在兩種情況,一是境外消費(fèi)付款延時(shí),另一種是被他人盜刷。劉先生在境外的信用卡消費(fèi)是在近一年前,系統(tǒng)不會(huì)出現(xiàn)這么長(zhǎng)時(shí)間的滯后,因此可以判斷劉先生是遭遇了盜刷事件。

  “我們建議劉先生先辦理信用卡凍結(jié),然后向銀行信用卡中心申請(qǐng)追款”。該工作人員解釋,只要客戶成功申請(qǐng)了賬戶凍結(jié),銀行就可以為信用卡用戶提供追款服務(wù)。通常來(lái)說(shuō),境內(nèi)的消費(fèi)時(shí)間與申請(qǐng)追款服務(wù)的時(shí)間不超過(guò)120天,境外消費(fèi)時(shí)間不超過(guò)180天,都屬于有效的追款期限,客戶可以要求銀行幫忙追查有疑問(wèn)的款項(xiàng)。

  據(jù)介紹,申請(qǐng)追款服務(wù)后,銀行會(huì)追蹤客戶的問(wèn)題消費(fèi)賬戶,“通常45個(gè)工作日內(nèi)就可以答復(fù)追查結(jié)果”。該工作人員透露,一旦查實(shí)持卡客戶的確是被人盜刷了信用卡,這部分損失由銀行負(fù)責(zé)賠償,若客戶在銀行追查期間償還了全部或部分被盜款項(xiàng),銀行也會(huì)在查實(shí)后退還客戶支付的欠款。

  專家說(shuō):偽卡被盜刷 銀行埋單

  銀聯(lián)信用卡專家告訴記者,在國(guó)外,只需要提供信用卡號(hào)碼和背面的條形碼編號(hào)就可以刷卡消費(fèi),即便是在國(guó)內(nèi)設(shè)置了消費(fèi)密碼的信用卡,到了國(guó)外也可以無(wú)需密碼就進(jìn)行消費(fèi),“因此境外消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)是比較大的,消費(fèi)者一定要注意保護(hù)自己的信用卡信息”。

  該專家介紹,信用卡被盜刷大致分為兩種情況:一是偽卡被盜刷,二是真卡被盜刷。劉先生的情況就屬于偽卡被盜刷,很可能是被復(fù)制的信用卡信息被不法分子制作成了信用卡的副本。目前在國(guó)內(nèi),若是偽卡被盜刷,經(jīng)查證屬實(shí)后,持卡人不用負(fù)責(zé),由發(fā)卡銀行埋單。

  如果是真卡被盜用,處理的情況就有所區(qū)別了。密碼式的信用卡被盜刷,一般持卡人需要自己承擔(dān)損失;簽名式信用卡被盜刷,持卡人不用負(fù)擔(dān)掛失后發(fā)生的交易金額。在掛失前,甚至持卡人未意識(shí)到信用卡已遺失的時(shí)間段發(fā)生的交易,若能證實(shí)簽名是他人偽造,仍由銀行埋單,否則,持卡人就需要自己承擔(dān)被盜刷的損失。
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