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保險理賠需要什么材料?保險理賠流程

日期:2022-02-22 15:31:00 來源:互聯(lián)網(wǎng)

從一些發(fā)達國家的情況看,保險公司往往扮演著二手車市場主要買家的角色。在這些國家保險理賠的汽車保險理賠過程中,保險理賠鑒于修復(fù)費用特別是人工費用較高,往往會采用推定全損的理賠模式,即當受損車輛的修復(fù)費用加上殘值超過二手車價格時,保險公司就會采用置換二手車的模式進行賠付。具體保險理賠操作流程是將受損車輛賣給二手車回收公司,同時,購買一輛同款二手車給客戶。這樣不僅能夠降低賠付成本,大幅度簡化賠案處理流程,還能夠改善客戶體驗,提高客戶滿意度。

面向未來,置換二手車模式在我國也具有很好的應(yīng)用前景,但一個重要前提是二手車市場足夠發(fā)達、交易足夠便捷。一是二手車的供給足夠充分,采用保險理賠置換二手車模式理賠,需要同品牌、同車型、同年份、同里程的車輛,而我國的車型種類較多,在一個區(qū)域市場要滿足這一要求,存在一定難度。二是二手車的信息足夠及時,在這種保險理賠模式下理賠,需要有一個可交易的實時信息系統(tǒng),即能夠?qū)崟r獲得受損車輛的賣出價格,以及需要置換的二手車價格,確保查勘人員能夠及時地進行評估判斷。三是二手車的交易足夠便利,目前,我國二手車交易的手續(xù)相對煩瑣,導(dǎo)致這種理賠模式缺乏可操作性。

面向未來,無論是汽車保險業(yè),還是二手車市場,均需要高度關(guān)注置換二手車模式,這是一個多贏的市場。一方面是能夠推動汽車保險經(jīng)營管理和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級;另一方面也能夠為二手車市場帶來一個全新的動能,并表現(xiàn)為供給和需求的兩頭驅(qū)動。與此同時,這種模式也能夠推動“綠色維修”,進一步降低汽車維修可能對環(huán)境造成的不利影響。為此,保險理賠汽車保險行業(yè)與二手車流通行業(yè)要加強合作,解決存在的問題。同時,相關(guān)部門要為二手車的流通營造更加便捷的環(huán)境,共同推動這一模式在我國的推廣與普及。

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