怎么分類保險(xiǎn)產(chǎn)品?如何講解保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他產(chǎn)品一樣.保險(xiǎn)產(chǎn)品必須符合消費(fèi)者個人的購買點(diǎn)愿,才會產(chǎn)生需求。但保險(xiǎn)產(chǎn)品又確實(shí)與其他產(chǎn)品不同.作為一種特殊的殷務(wù)產(chǎn)品.其特殊性表現(xiàn)在以下五個方面。
保險(xiǎn)產(chǎn)品
保險(xiǎn)產(chǎn)品的無形性特征對保險(xiǎn)產(chǎn)品的百銷具有重要的影響.保險(xiǎn)產(chǎn)品通常不為人們提供一個直觀的客體.保險(xiǎn)產(chǎn)品?它既沒有自己獨(dú)立存在的實(shí)物形式.也不能以某種物理屬性直接潤足人們生活和生產(chǎn)上的需要。因此,保險(xiǎn)消費(fèi)者很難通過所看到的保險(xiǎn)產(chǎn)品來激發(fā)自己的購買欲望.或?qū)@些產(chǎn)品進(jìn)行檢查、評價(jià)。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的抽象性和無法預(yù)知的買效用的特點(diǎn),消費(fèi)者在晌買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí).實(shí)際上是在內(nèi)買保險(xiǎn)公司的信帶及業(yè)務(wù)人員的專業(yè)服務(wù)。因此,保險(xiǎn)營銷人員的首要任務(wù)就是將這種無形的保險(xiǎn)產(chǎn)品增加其有形的成分,保險(xiǎn)產(chǎn)品?即通過保險(xiǎn)服務(wù)和保險(xiǎn)宜傳等各種有形的方式.讓廣大顧客認(rèn)識、感知以及判斷保險(xiǎn)產(chǎn)品的質(zhì)及及效用.從而做出力買決策。
保險(xiǎn)產(chǎn)品所保陣的是風(fēng)險(xiǎn)事故與扭失.保險(xiǎn)產(chǎn)品?面這些風(fēng)險(xiǎn)是發(fā)生在將來的。但是.將來究竟會在何時(shí)、何地、發(fā)生何種程度的風(fēng)險(xiǎn)損失都是無法預(yù)料的.而且人們往往覺得風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,如養(yǎng)老、死亡都是大遙遠(yuǎn)的事情。因此,雖然有預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的想法和打算.保險(xiǎn)產(chǎn)品?也有要求得到這些風(fēng)險(xiǎn)保障的需求.但這種需求并不急切.消費(fèi)者在日常生活中很少有機(jī)會認(rèn)識到風(fēng)險(xiǎn)保障的重耍性,除非身邊發(fā)生了不幸書故.由此可見,保險(xiǎn)產(chǎn)品?保險(xiǎn)營銷人員要把這種潛在的需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的、保險(xiǎn)產(chǎn)品?有效的需求.就需要付出遠(yuǎn)比其他產(chǎn)品營梢人員更多的精力與時(shí)間。同時(shí)也要求保險(xiǎn)營銷人員具有相當(dāng)豐富的保險(xiǎn)專業(yè)知識.保險(xiǎn)產(chǎn)品?能夠?qū)⒈kU(xiǎn)產(chǎn)品的潛在需求一針見血地指出來.促使消費(fèi)者愈識到保險(xiǎn)產(chǎn)品的重要性.因而認(rèn)同并購買。更新時(shí)間:2019-10-03 16:02
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